Descripción del puesto:
nos encontramos buscando a un especialista en soporte técnico para brindar soluciones efectivas a nuestros clientes. Será responsable de proporcionar soporte técnico avanzado, resolviendo problemas complejos relacionados con hardware, software, redes y sistemas operativos.
responsabilidades:
* brindar asistencia técnica de alta calidad a los clientes a través de diferentes canales.
* diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos utilizando herramientas y tecnologías actuales.
* collaborar con el equipo de ti para garantizar la integración efectiva de los sistemas y la resolución eficiente de problemas.
* documentar procedimientos y políticas técnicas de soporte para mejorar la calidad del servicio.
* participar en la planificación y ejecución de proyectos de mejora continua para fortalecer el departamento de soporte técnico.
* desarrollar y mantener las habilidades y conocimientos técnicos necesarios para estar al día con las últimas tecnologías y tendencias.
requisitos mínimos:
* título universitario en informática, sistemas o carrera afín.
* experiencia previa en soporte técnico avanzado (al menos 2 años).
* conocimientos en sistemas operativos (windows, macos, linux), redes básicas, diagnóstico de hardware y periféricos.
* capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples prioridades.
* habilidad para comunicarse efectivamente con los clientes y el equipo de ti.
beneficios:
* oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y en constante crecimiento.
* acceso a programas de capacitación y desarrollo profesional.
* entorno de trabajo colaborativo y apoyo mutuo entre colegas.
* horario flexible y opciones de remoto.