📢 Analista Monitoreo de Fraude
¿Te apasiona proteger a los clientes y garantizar la seguridad en los canales digitales? Únete a nuestro equipo como Analista Monitoreo de Fraude, donde tendrás un rol clave en la detección oportuna de fraudes, mitigando riesgos operativos y financieros con análisis ágil y efectivo.
🎯 Objetivo del Rol
Monitorear transacciones, identificar patrones sospechosos y ejecutar acciones correctivas que aseguren la confianza y seguridad de nuestros clientes.
🛠️ Responsabilidades Clave
* Monitorear alertas en sistemas de prevención de fraude y analizar comportamientos por cliente, canal o dispositivo.
* Atender casos de cargos no reconocidos a través de llamadas y canales internos.
* Evaluar y documentar transacciones sospechosas con trazabilidad y rigor analítico.
* Colaborar con riesgos, cumplimiento y legal en la resolución de casos.
* Canalizar fraudes confirmados para tratamiento administrativo y/o legal.
* Dar seguimiento a aclaraciones en cuentas y tarjetas.
* Asegurar el cumplimiento de protocolos de seguridad y normativas vigentes.
📚 Requisitos
* Licenciatura en Administración, Finanzas, Criminología, Ingeniería, Economía o afines.
* 1 a 3 años de experiencia en monitoreo de fraude, riesgos o delitos financieros.
* Conocimiento en plataformas como Biocatch, Falcon o SAS.
* Habilidad analítica para detectar patrones fraudulentos y tomar decisiones bajo presión.
* Excel avanzado, manejo de bases de datos y excelentes habilidades de comunicación.
* Vacante 100% presencial.
🤝 Interacción
Colaborarás con equipos internos de Riesgos, Cumplimiento y Legal, además de participar en la gestión integral de casos de fraude.