Escolaridad
licenciatura de administración de empresas, marketing, turismo, contaduría o afín (deseada).
años de experiencia
3 - 5 años.
requisitos
inglés avanzado
proactivo, honesto, comunicación, buena actitud
conocimiento y manejo de tecnologías de la información y comunicación
funciones principales
gestión de reservas multicanal:
recibir y atender solicitudes de reserva provenientes de diferentes plataformas (airbnb, booking, sitio web, redes sociales, etc.).
dar seguimiento inmediato a cada solicitud, brindando atención personalizada para maximizar la conversión de reservas.
atención al cliente y comunicación:
proporcionar información detallada sobre la casa, servicios disponibles, tarifas y condiciones de estancia.
mantener una comunicación fluida, cordial y profesional con los huéspedes antes, durante y después de su estancia.
cierre de reservas:
coordinar procesos de confirmación y pago con los clientes.
verificar disponibilidad y asegurar que todas las condiciones estén claras antes del cierre.
gestión administrativa de la propiedad:
ejecutar tareas administrativas relacionadas con el mantenimiento, insumos, pagos y proveedores, según lo indique el propietario.
coordinación logística para estancias:
asegurar que la casa esté lista antes de cada llegada (check-in), verificando que todo esté en óptimas condiciones.
preparar bienvenidas personalizadas o detalles especiales si se requiere.
supervisión de experiencia del huésped:
monitorear la satisfacción del huésped durante su estancia y resolver cualquier imprevisto con prontitud.
recolectar retroalimentación posterior a la estancia para mejorar el servicio.
apoyo en temas contables y financieros:
llevar un control básico de ingresos por reservas y gastos operativos.
apoyar en la elaboración de reportes mensuales y seguimiento de pagos.
conocimiento deseable en herramientas contables o nociones de administración financiera.
prestaciones
de acuerdo a la ley.
ventajas
una comida al día en nuestras oficinas
esquema de comisiones
tipo de puesto
tiempo completo
sueldo
$12,* al mes
preguntas de postulación
¿tienes experiencia gestionando reservas para propiedades de lujo?
idioma
inglés (obligatorio)
lugar de trabajo
remoto híbrido en playa del carmen, qroo.
fecha de inicio prevista
01/05/2025
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