Implica la realización de tareas administrativas y la coordinación relacionada con la operación de primera línea, que puede incluir registro de datos, actividades de rampa, actividades de clasificación, actividades de rastreo, actividades de envío y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estas funciones, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.
descripción general del puesto:
bajo supervisión general realiza las siguientes actividades:
1. administra couriers para realizar recolecciones y entregas garantizando la máxima eficiencia y eficacia en el servicio.
2. monitorea y evalúa las cargas de ruta para garantizar el equilibrio de la carga de trabajo, la flexibilidad de la fuerza laboral, las reasignaciones y brindar cobertura en caso de averías.
3. organiza las solicitudes de recolección/entrega para los clientes según la ubicación y redirige a los mensajeros cuando sea necesario.
4. maneja todas las llamadas entrantes de los clientes sobre todos los asuntos relacionados con la recolección/entrega.
5. se comunica con el personal de la estación o los clientes sobre la hora estimada de llegada y otras preguntas o inquietudes relacionadas.
6. mantiene su conocimiento sobre la geografía de la ciudad y el flujo de tráfico para poder proporcionar direcciones a las ubicaciones de los clientes según sea necesario.
7. mantiene al gerente de operaciones de la estación actualizado sobre las condiciones pertinentes de mano de obra y servicio; proporciona confiabilidad del servicio y/o ajustes de ruta.
8. se le puede solicitar que realice otras tareas asignadas.
requisitos mínimos:
nivel mínimo de estudios:
* licenciatura concluida / equivalente
* dominio del idioma inglés (450 puntos toeic).
experiencia mínima:
* un mínimo de dieciocho (18) meses como mensajero o agente de servicios dentro de fec.
habilidades mínimas requeridas:
* conocimiento de la geografía de la ciudad y el flujo de tráfico.
* conocimiento de las características del servicio de fedex.
* debe tener una licencia de conducir válida y un buen historial de conducción.
* buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
* capacidad para levantar 32 kg y maniobrar cualquier paquete que pese hasta 68 kg con equipo apropiado.
* habilidades básicas de inglés.
para considerar la postulación debes subir lo siguiente:
1. curriculum actualizado
2. carta de intención
3. resultado de toeic min 450 puntos (la vigencia es de 2 años)
#j-18808-ljbffr