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¿buscas un reto donde tu capacidad de negociación sea la clave del éxito?
si eres organizado, persuasivo y te apasionan los resultados, ¡esta posición es para ti!
lo que harás con nosotros
* gestionarás de manera integral la cartera de clientes asignada.
* establecerás contacto directo con clientes para negociar acuerdos de pago y dar seguimiento a promesas incumplidas.
* negociación de convenios, reestructuras y promesas de pago.
* seguimiento puntual a compromisos y acuerdos establecidos.
¿qué buscamos en ti
* experiencia: mínimo 6 meses de experiencia cobranza.
* personalidad: alguien que no se rinda ante el primer \"no\", con una voz firme pero amable y un enfoque total en soluciones.
* educación: preparatoria, bachillerato o fines.
¿qué ofrecemos
* sueldo base mensual + comisiones
* prestaciones de ley.
* horario de lunes a sábado.
* un ambiente de trabajo profesional.
* contamos con horarios flexibles. (puedes escoger el que más se adapte a tu rutina).
¿este trabajo es un acierto o un fracaso?
objetivo del puesto: liderar y supervisar la estrategia de recuperación de cartera vencida, asegurando el flujo de efectivo constante mediante procesos eficientes, negociación directa con clientes clave y la optimización del equipo de cobro.
perfil del candidato
* escolaridad: bachillerato concluido o licenciatura
* experiencia: mínimo 2 años liderando áreas de cobranza castigada.
* mentalidad: orientado 100% a resultados y trabajar bajo presión.
* habilidades de negociación: capacidad de persuasión avanzada, manejo de objeciones y firmeza en el trato.
responsabilidades principales
* ejecución de metas: alcanzar y superar los objetivos mensuales de recuperación
* liderazgo directivo: supervisar al equipo bajo un esquema de alto desempeño, corrigiendo desviaciones de forma inmediata.
* control de cartera: diseño de estrategias de recuperación, análisis de los saldos para identificar riesgos antes de que se conviertan en pérdidas.
* control de calidad y medición de indicadores (kpi ́s).
* toma de decisiones
habilidades técnicas
* manejo avanzado de excel intermedio–avanzado
* experiencia sólida en uso de herramientas de cobranza.
* conocimiento de legislación aplicable a cobranza
* buró de crédito
horario
lunes a sábado de 9:00 a 18:00 hrs.
lo que ofrecemos
* sueldo competitivo (según aptitudes) mínimo $11,000.00
* plan de incentivos: esquema de comisiones sin tope basado en el porcentaje de recuperación.
* prestaciones de ley.
ejecutivo de recuperación hipotecaria
descripción del puesto: búsqueda y negociación con titulares y/o apoderados legales y obligados solidarios para pago de créditos vencidos, así como seguimiento de cuentas, administración y control de sus gestiones. Desplazar el inventario con terceros distintos a los deudores
actividades diarias
* análisis del portafolio asignado para realizar la gestión de cobro del mismo, en campo y promoviendo con terceros.
* asegurarse de que todas las gestiones realizadas queden registradas en los sistemas.
* negociación del pago con los titulares y/o apoderados legales y obligados solidarios de acuerdo con los modos solución que tiene la empresa.
* atender telefónica o físicamente a los deudores que requieran de alguna explicación a las alternativas de solución a su cartera vencida.
* buscar brokers e inversionistas para ofrecer el inventario, establecer relación de negocio con estos interesados (convenio de confidencialidad), proporcionar información y seguimiento de la relación.
* preparar la documentación requerida para presentar las propuestas obtenidas ante el comité para su aprobación.
* solicitar los gastos requeridos para la gestión en campo, así como la comprobación de estos.
* atender a las revisiones que soliciten sus superiores.
* realiza reportes diarios de las actividades realizadas al día a día.
* entrega actualizaciones de los casos que se le sean asignados generan estrategias para el avance de sus cuentas, así como dar puntual seguimiento a las mismas.
requisitos
* lic. en derecho concluida o trunca.
* experiencia en gestión de cartera hipotecaria y pyme con altas moras - castigos.
* conocimientos generales en etapas procesales.
* manejo de personal a cargo.
* creación y seguimiento de estrategias.
* buen conocimiento de zonas geográfica de interés y cartera de inversionistas.
* contactos con inversionistas.
* excel básico.
ofrecemos
* sueldo base competitivo.
* bono de productividad.
* prestaciones de ley.
* prestaciones superiores.
empresa líder en méxico en la administración de créditos, especializada en servicios integrales de gestión de activos crediticios e hipotecarios. Con una trayectoria destacada en el sector, nuestra empresa se destaca por su compromiso con la excelencia y la innovación en el mercado.
buscamos gerente de contact center (cobranza) funciones
* elaboración del plan de trabajo mensual, trimestral y anual, asegurando el cumplimiento de objetivos con las áreas involucradas.
* coordinar y supervisar el trabajo de los supervisores y el cumplimiento de indicadores de las carteras asignadas.
* registrar y elaborar reportes e informes para la subdirección y dirección de contact center.
* establecer estrategias de coaching y apoyo a los empleados, trabajando con recursos humanos para mejorar la permanencia de los ejecutivos de cobranza telefónica.
* elaborar y supervisar estrategias para cumplir los objetivos.
* controlar y revisar consumos en telefonía y otros servicios para pagos a proveedores.
requisitos
* licenciatura concluida.
habilidades
* excel avanzado.
experiencia requerida
mínimo 1 año como gerente de contact center
salario
* sueldo base de acuerdo a aptitudes y experiencia.
* bono mensual de productividad: de acuerdo a resultados.
prestaciones
prestaciones de ley iniciales y a los 90 días superiores (seguro de vida, gastos médicos mayores, si vale restaurante).
horario
lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs (disponibilidad de rolar)
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