Importante consultoría de rh está en búsqueda de *analista de incidentes
*propósito general del puesto*
detectar, registrar, categorizar, priorizar, escalar y gestionar los eventos que interrumpen o pueden interrumpir la utilización habitual de los servicios o una reducción de calidad de los mismos definiendo con las áreas de desarrollo e infraestructura las medidas correctivas (workarround) necesarias para la estabilización del servicio.
*conocimiento*:
- conocimiento de itil o mejores practicas
- facilidad de palabra
- proactivo
- sentido de urgencia
*requisitos*:
*requisitos*:
- licenciatura en informática o carrera técnica en sistemas o afín.
- excel intermedio.
- experiência en atención a clientes o soporte técnico.
- sin problemas de horario (nocturno-diurno) ventana de servicio de 7am a 11pm, descansan 2 días.
- zona para laborar: valle de nogalar, mty
*ofrecemos*:
- sueldo a negociar
- 100% nómina
- prestaciones de ley
2 years