Este papel de gerente busca a un profesional con visión estratégica y experiencia en mejora continua para liderar la transformación de procesos y mejorar la experiencia del cliente.
funciones clave:
* diseñar e implementar planes de mejora continua en postventa, ventas y atención al cliente
* monitorear indicadores clave: nps, csi, ssi
* coorindir programas de fidelización y resolución de quejas
* asegurar el cumplimiento de estándares de imagen, servicio y procesos operativos
requisitos:
* titulación universitaria en ingeniería, administración o afín
* mínimo 2 años de experiencia en mejora continua, procesos o cx (preferente en sector automotriz)
* conocimiento en sistemas de calidad, análisis de datos y metodologías lean
* excel avanzado, liderazgo y habilidades de comunicación
oferta:
* sueldo competitivo
* prestaciones de ley y superiores
* buen ambiente de trabajo
* oportunidades de crecimiento