Descripción de puesto
atiende / da servicio / interactúa de manera directa con clientes grandes, medianos y pequeños de cada gerencia o plaza comercial. El impacto directo del rol del adcar es la gestión de la operación de nuestros diversos segmentos a través de la administración de la facturación y pagos de nuestros clientes para la recuperación del capital de trabajo. Su misión es lograr la recuperación de manera oportuna, mitigar riesgos, tomar decisiones con un enfoque al cliente.
Principales responsabilidades
administrar la facturación
impresión y armado de facturas
revisión de remisiones y obtención de remisiones faltantes
conciliación facturación vs producción, archivar facturación y remisiones.
Actualización de la presentación de facturas en sistema
generación de facturas anticipadas, publicidad compartida, etc.
Asegurar el correcto ingreso y aplicación de pagos
administración del tib (lotes a bbva) – capacitaciones asd (dist e ind)
auditorías de ingresos
ingresos manuales en casos de contingencia
aplicación oportuna de pagos, revisión de pagos duplicados y custodia de cheques devueltos y gestión de cobro
administración de cheques postfechados y coordinación con la protectora de cheques
administración y validación de los recibos provisionales
coordinación de mensajero (donde aplique)
atención a clientes
envío estados de cuenta, conciliaciones, firma de minutas
rituales auric (construcción)
seguimiento a compromiso de cobranza y detonación de acciones
llamadas/visitas de seguimiento a cobranza
seguimiento de refacturaciones y bonificaciones
aclaración de incidencias en programas comerciales. Cx al punto, rebates
empujar las iniciativas relacionadas con el área ej. Uso portal comercial, paperless
administración de las líneas de crédito (límite y plazo) y renovación de las garantías
liberación de pedidos, revisión constante de la programación
determinar acciones de cobranza diferenciada y su seguimiento cuando el cliente incumple compromisos (prelegal, legal, despachos externos, etc)
asegurar el cumplimiento de políticas, lineamientos de crédito cartera y cobranza, kpmg, sox, pacs, auditoría interna
revisar posibles negociaciones y propuestas de pago con jefe inmediato
retos del puesto
gestión de la cobranza
acciones preventivas para la recuperación
negociaciones especialies
desarrollo de iniciativas relacionadas con los indicadores
participación en proyectos: ej. Cx go, refacturaciones, políticas
habilidades y conocimientos requeridos
generales
licenciaturas: administración, contabilidad, finanzas
maestría: deseable
dominio idioma inglés: básico
experiencia requerida
1 año en actividades administrativas, cobranza, facturación
1 año en atención a clientes
conocimientos requeridos
office
sap
competencias críticas
competencias por nivel organizacional
trabajo en equipo
orientación al servicio
adaptación al cambio
competencias funcionales
analítico
negociador
orientado a la acción
trabajo en equipo
trabajo con la ambigüedad
relaciones
internas
gerentes /gerentes cluster y gerentes de plaza / jefes de ventas / vendedores (facturación, ingresos, cobranza)
asd’s, jefe de planta, adlog (capacitaciones de ingresos, recepción de remisiones, auditorías de ingresos)
delegados y abogados regionales (seguimiento para la cobranza de cuentas legales/prelegales, trámite de garantías reales)
agente de servicio (liberación de pedidos)
externas
clientes (estados de cuenta, facturación, conciliaciones)
diversidad e inclusión en cemex
en cemex, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no‑discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de cemex.
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