*descripción*:
garantizar el adecuado funcionamiento de los equipos compusafe, brinks box, b-safe, smartsafe en todos sus modelos, mediante la programación y seguimiento de servicios preventivos y correctivos, actualizando el hw y/o sw cuando existan versiones nuevas, dando seguimiento a los problemas reportados y/o creando soluciones, gestionando los slas con proveedores.
*responsabilidades*:
- dar seguimiento a tickets de segundo y tercer nível (falla de hw o sw) de la red de terminales. - certificar versiones de firmware, software o hardware de las terminales productivas. - dar seguimiento a fallas de origen con los proveedores - análisis de logs de hw o sw - analizar faltantes físicos y lógicos en las transacciones, equipos y reportes de la línea de negocio. - seguimiento a escenarios que presentan fallas hasta la solución - seguimiento a planes de ahorro creadas por la gerencia - apoyo en a3s relacionados a fallas de la red
*escolaridad*:
ingeniero/licenciado en electrónicas, mecatrónica, sistemas, mecánica, informática (titulado)
*experiência*:
mínimo 2 años de experiência en análisis de fallas creadas en hw o sw, administración de redes de autoservicio, administración de errores en canales de autoservicio, experiência instalando y configurando so windows experiência media en hw de marcas diebold nixdorf, glory, tidel, paycomplete
*conocimientos*:
conocimiento básico en programación c++, en creación de macros con lenguaje basic o c++
*competencias*:
colaborar, demostrar el dominio del rol, lograr resultados, liderar el cambio, ser un comunicador abierto y convincente, fomentar la excelencia, desarrollar la capacidad organizacional.
*habilidades*:
office intermedio
*horario*:
lunes a viernes 8:00 a 18:00 horas
*lugar de trabajo*:
cdmx, col. Nápoles
*información adicional*: