Descripción de la empresa
en grupo tress internacional, empresa mexicana líder en soluciones tecnológicas para recursos humanos, buscamos un perfil de helpdesk orientado a cliente empresa, con verdadera vocación de servicio y afinidad por la tecnología.
descripción del empleo
¿qué harás?
* atender y asesorar a clientes empresa en el uso de nuestras soluciones de software.
* analizar incidencias, diagnosticar causas y proponer soluciones claras.
* acompañar al cliente hasta la resolución, generando confianza y seguimiento.
* convertirte, a través de nuestra academia de servicio, en un especialista que puede evolucionar hacia consultor de software o asesor de proyectos.
requisitos
¿qué perfil buscamos?
* vivir actualmente en reynosa
* auto propio y licencia.
* excel avanzado.
* 2–3 años de experiencia formal en servicio b2b o corporativo (no mostrador).
* afinidad y gusto por el servicio al cliente.
* tiene afinidad tecnológica
* cuenta con base técnica en al menos uno de estos:
* aspectos de nómina o bases de datos / sql básico (consultas).
información adicional
ingresas como parte de nuestra academia de servicio, donde te capacitamos en procesos, tecnología y experiencia al cliente.
aquí no solo resuelves incidencias: te preparas para convertirte en un asesor especializado para clientes de talla mundial.