Vacante: asesor(a) de servicio en restaurante
objetivo del puesto
brindar una experiencia de servicio excepcional a los comensales mediante una atención cálida, personalizada y proactiva, apoyando en piso y promoviendo activamente los productos del carrito de ventas, asegurando la satisfacción del cliente y la correcta operación del restaurante.
Responsabilidades principales
dar la bienvenida a los clientes y acompañarlos a su mesa, siguiendo los protocolos de hospitalidad del restaurante.
Mantener una actitud amable, profesional y orientada al servicio durante toda la experiencia del comensal.
Presentar, promover y vender los productos del carrito de especialidades, cumpliendo objetivos de venta diarios y semanales.
Brindar información clara y oportuna sobre el menú, promociones y productos especiales.
Mantener el orden, limpieza y correcta presentación del área de recepción y del carrito de ventas.
Apoyar en actividades de piso: acomodo de mesas, atención básica a comensales y coordinación con meseros.
Manejar objeciones y resolver dudas o solicitudes de manera proactiva.
Dar seguimiento a comentarios, sugerencias o quejas, canalizándolos al líder inmediato.
Mantener comunicación constante con cocina, barra y equipo de piso para asegurar un servicio fluido.
Requisitos del perfil
escolaridad
bachillerato concluido (deseable).
Experiencia
mínimo 1 año en puesto similar en restaurantes, cafeterías, hoteles o servicios de hospitalidad.
Experiencia en atención al cliente y/o ventas.
Conocimientos y habilidades