Desarrollador soporte informático
cada día, estamos buscando nuevos talentos para unirse a nuestra comunidad.
nuestro equipo
cada miembro de nuestro equipo es un experto en su campo y comparte su conocimiento con los demás. Trabajamos juntos para garantizar el éxito del proyecto.
tu rol
serías parte de un equipo dinámico que gestiona la infraestructura técnica de una empresa líder en movilidad inteligente y segura. Tu objetivo sería garantizar el buen funcionamiento de nuestros sistemas y equipos informáticos, ofreciendo soporte técnico a los usuarios y solucionando problemas de hardware y software.
responsabilidades incluyen:
* monitoreo, optimización, operación y atención a fallos.
* informar y apoyar al analista sr sobre el estado de la infraestructura y su rendimiento.
* apoyar en la atención de requerimientos e incidentes reportados sobre la operación de hardware (servidores, vdg, nas, servicios en la nube, etc.).
* apoyar con monitoreos, implementaciones, investigaciones sobre posibles incidentes de ciberseguridad, renovaciones de capacidad y/o monitoreo de capacidad de activos críticos.
* apoyar en el cumplimiento de programas de respaldos.
* brindar soporte técnico a los usuarios.
* atención a reportes de fallos en comunicaciones de red administrativa en apoyo al área de redes.
* atención a solicitudes de claves temporales a wi-fi a invitados y proveedores.
* atención, revisión y cierre de las fallas reportadas en estaciones de trabajo en plazas de cobro (equipos de jefes de turno, tmf, terec).
* apoyar en el desarrollo, revisión, ejecución, control y actualización de los procedimientos del área alineados al marco de ciberseguridad.
ayudas:
* ambiente laboral dinámico y colaborativo.
* oportunidades de crecimiento y capacitación profesional.
* promoción de la innovación y el liderazgo.