Objetivo del puesto: asegurar la correcta recepción, validación, resguardo y seguimiento de las evidencias de entrega (pod) de todos los servicios logísticos —autoservicios, clientes directos, viajes spot y dedicados—, con el fin de garantizar la trazabilidad documental, agilizar procesos de facturación y pago, y minimizar incidencias administrativas y operativas.
funciones principales: recibir, validar y digitalizar las evidencias físicas y electrónicas de las entregas realizadas (remisiones, facturas firmadas, sellos, cartas porte, etc.).
verificar que las evidencias cumplan con los requisitos del cliente (nombre, sello, firma, hora, fecha, folio, documentos complementarios, etc.).
registrar y actualizar el estatus de cada servicio en los sistemas internos (tms, erp, excel u otros).
dar seguimiento a transportistas para el retorno oportuno de evidencias dentro de los tiempos establecidos.
identificar documentos incompletos, faltantes o con errores, gestionando su corrección oportuna.
mantener comunicación constante con transportes y operaciones clasificar y archivar la documentación física y digital conforme a los criterios internos y/o de auditoría.
generar reportes periódicos sobre cumplimiento, retrasos y errores documentales.
apoyar en la conciliación de servicios vs. evidencias para la validación de pagos a proveedores y facturación a clientes.
cumplir con los sla establecidos para los diferentes tipos de servicio (autoservicio, entrega directa, spot, etc.).
conocimientos técnicos: tipos de evidencia: remisión, factura firmada, carta porte, sellos de autoservicio, etc.
proceso de entregas en autoservicios (walmart, chedraui, soriana, etc.).
control de documentación física y digital.
manejo de sistemas de gestión (excel intermedio, tms, erp, portales de clientes).
tiempos de retorno y validación documental.
habilidades: organización y atención al detalle.
comunicación efectiva con transportistas y áreas internas.
resolución de incidencias documentales.
trabajo bajo presión y cumplimiento de tiempos.
proactividad y sentido de urgencia.
relaciones internas: tráfico y monitoreo operaciones finanzas / cuentas por pagar servicio al cliente relaciones externas: transportistas y operadores clientes (autoservicios, mayoristas, minoristas) proveedores logísticos (3pl)