IMPORTANTE EMPRESA DE VENTA DE MOTOCICLETAS SOLICITA :Coordinador/a de Gestión de Leads y CRMRequisitos:Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, o afínExperiencia:Mínimo 1-2 años en manejo de CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho, Bitrix,etc.)Experiencia en procesos de calificación de leads y atención al cliente digital.Conocimientos Técnicos:Uso avanzado de CRM.Manejo de plataformas de redes sociales y Facebook Lead Ads.Herramientas de análisis y reporteo (Excel, Google Data Studio, Power BIdeseable).
Conocimiento básico de métricas de marketing digital (CPL, conversión,funnel).
Habilidades y Competencias:Organización y atención al detalle.Comunicación clara y efectiva.Capacidad de análisis de datos.Proactividad y orientación a resultados.Trabajo en equipo y bajo presión.Objetivo del PuestoAdministrar y optimizar el flujo de leads generados a través de redes sociales yotros canales digitales, asegurando su calificación, asignación eficiente a losvendedores, seguimiento puntual y reporte completo del recorrido del cliente(customer journey), con el fin de maximizar la conversión y la eficiencia comercial.se encargan de la gestión de leads, la generación de citas y la atención telefónica y digital de clientes potenciales y existentes.Responsabilidades PrincipalesRecepción y Registro de Leadso Recibir en tiempo real los leads provenientes de campañas en redessociales y formularios web.o Verificar que la información del lead esté completa y actualizada enel CRM.
•gestionar leads:•Recibir y procesar consultas de clientes interesados en la compra de vehículos, ya sea por teléfono, internet o redes sociales.
•Programar citas: •Agendar citas para pruebas de manejo, evaluaciones de motosCalificación de Leadso Evaluar cada lead según criterios predefinidos (interés, presupuesto,ubicación, urgencia).
o Identificar leads calificados para envío inmediato al área comercial.Asignación de Leadso Distribuir los leads calificados al vendedor correspondiente deacuerdo con zona, disponibilidad y especialidad del producto.o Asegurar la correcta documentación en el CRM del traspaso deinformación.Coordinar con otros departamentos: •Comunicarse con el equipo de ventas, servicio técnico o refacciones para asegurar una experiencia fluida para el cliente.Seguimiento del Customer Journeyo Monitorear cada etapa del lead dentro del CRM, desde la primerainteracción hasta el cierre o descarte.o Detectar estancamientos en el proceso y alertar a los responsables.Reportes y Análisiso Elaborar reportes periódicos (diarios, semanales, mensuales) conmétricas como: tiempo de respuesta, tasa de conversión por etapa,origen de lead, rendimiento por vendedor.o Analizar tendencias y proponer mejoras al flujo de trabajo.Indicadores de Desempeño (KPIs)Tiempo promedio de respuesta a un lead.Porcentaje de leads calificados sobre el total recibido.Tasa de conversión por etapa del funnel.Cumplimiento de SLA de asignación y seguimiento.Exactitud en reportesOfrecemos:Sueldo Competitivo, Prestaciones de Ley, Crecimiento ProfesionalPresencial, Horario: de Lunes a viernes de 9 am a 6 pm y sábado de 9 a 1 pmZona de trabajo: CDMX, Alcaldía Benito JuárezTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $12, $20,000.00 al mesBeneficios:Uniformes gratuitosLugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Coordinador Crm Leads
🏢 Zontes México
📍 Juárez