Job description
en johnson controls, estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen sino también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en sistemas de seguridad y alarmas y soluciones integrales, estamos buscando un ejecutivo de atención a emergencias.
¿qué actividades realizas en la posición?
el ejecutivo de atención a clientes, para nuestro servicio de verificación, combina conocimientos generales y técnicos de un servicio, verifica bajo un proceso establecido las acciones requeridas para atender señales de emergencia, supervisa las señales de equipos monitoreados, solicita apoyo a instancias públicas y privadas de seguridad y asistencia médica, y realiza seguimiento y monitoreo de las mismas.
¿cómo lo llevarás a cabo?
administrarás y gestionarás la información mediante el sistema interno en base a un proceso establecido, establecerás un servicio empático y efectivo con tu cliente externo e interno, mantendrás relaciones con los clientes clave para el negocio, con la finalidad de resolver y brindar una solución efectiva al usuario solicitante, en colaboración con otros equipos de atención al cliente y servicios técnicos.
¿qué buscamos?
requerido
* bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca.
* hombres: cartilla militar liberada.
* experiencia mínima de 1 año reciente en cabina de siniestros, aseguradora, c5, 911, asistencia vial, atención a clientes.
* disponibilidad para laborar 6 días a la semana en tiempo completo.
* lugar de trabajo: insurgentes sur, frente a parque hundido.
* disponibilidad para rolar turnos.
preferente
* flexible, proactivo y con autogestión.
* comunicación efectiva.
* escucha activa.
* servicio orientado al cliente y habilidades de negociación.
ofrecemos
* sueldo base.
* 30 días de aguinaldo.
* 12 días de vacaciones.
* 100% prima vacacional.
* 10% fondo de ahorro.
* 10% vales de despensa.
* comedor subsidiado.
* sistema de vida y seguridad social (sv y sgmm).
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