Objetivo del puesto
ejecutar las tareas de mantenimiento y soporte asignadas por el gerente de servicio de gobierno de banca transaccional.
responsabilidades
* dar atención a las solicitudes de clientes: registro de firmas, plásticos de nómina, contraseñas bem, tokens (altas y reposición) y cualquier otro como nómina, cep, cobranza domiciliada, cargos automáticos, bem, conexión banorte, dispersa, depósito remoto y adquirente.
* contribuir con la ejecución de las tareas de servicio de bt relacionadas al cambio de gobierno.
* gestión de base de datos en excel o access para procesos especiales de clientes (cinvestav, cfe) y contabilización de cuentas cut, etc.
* detectar y comunicar al gds y subdirector a cargo las áreas de oportunidad sobre incidencias o situaciones recurrentes de servicio con el fin de escalar y solucionar de raíz.
calificaciones
* Áreas y años de experiencia: 1 año en bancos (principalmente en áreas de servicio y operaciones, call center y ventas).
* conocimientos requeridos: excel, access, sql.
* disponibilidad para viajar: n/a.
* disponibilidad para cambio de residencia: n/a.
información adicional
en grupo financiero banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.
atracción de talento, derechos reservados 2025 | grupo financiero banorte
#j-18808-ljbffr