*únete a nuestro equipo de trabajo
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red educativa méxico es el grupo más grande de profesionalización en el territorio mexicano y busca de tu talento como:
*supervisor de call center*
*funciones principales*:
- *supervisión de personal*:
- coordinar y monitorear las actividades diarias del equipo de asesores.
- asegurar el cumplimiento de horarios, asistencia y desempeño individual.
- aplicar retroalimentación
- dar seguimiento al cumplimiento de metas de llamadas realizadas, efectividad, tiempos de atención y satisfacción del cliente.
- elaborar reportes periódicos de desempeño y presentar resultados
- detectar necesidades de formación y proponer planes de mejora.
- participar en procesos de inducción y capacitación continua del personal.
- proponer mejoras en los procesos operativos y en los scripts de llamada.
- implementar estrategias para incrementar la conversión o calidad del servicio.
*habilidades*:
- liderazgo y manejo de equipos.
- comunicación efectiva y resolución de conflictos.
- capacidad de análisis y toma de decisiones.
- orientación a resultados.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $9,* - $10,* al mes
beneficios:
- uniformes gratuitos
pago complementario:
- bono de productividad
lugar de trabajo: empleo presencial