Actividades del puesto
Llamadas de prospección
Contactar a clientes potenciales para presentar productos o servicios y generar interés.
Atención al cliente
Resolver dudas, responder preguntas y atender quejas o sugerencias de clientes existentes o potenciales.
Venta de productos o servicios
Convencer a los clientes de los beneficios y características de los productos o servicios ofrecidos, con el objetivo de concretar una venta.
Seguimiento de clientes
Realizar llamadas de seguimiento para verificar la satisfacción del cliente, ofrecer soporte postventa y generar nuevas oportunidades de venta.
Gestión de bases de datos
Mantener actualizadas las bases de datos de clientes, actualizando información de contacto y registrando interacciones.
Elaboración de informes
Generar informes sobre las actividades realizadas, ventas concretadas y resultados obtenidos.
Habilidades necesarias
Habilidades de comunicación
Capacidad para hablar de forma clara y persuasiva, escuchar activamente y adaptarse a diferentes tipos de clientes.
Habilidades de venta
Capacidad para identificar necesidades del cliente, presentar soluciones y cerrar ventas de manera efectiva.
Habilidades de gestión
Organizar el trabajo, priorizar tareas y gestionar el tiempo de manera optimizado.
Orientación al cliente
Mostrar empatía, paciencia y profesionalismo en cada interacción con el cliente.
Conocimiento del producto
Entender a fondo los productos o servicios que se ofrecen, así como los productos o servicios de la competencia.
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