Gerente de calidad
departamento:
calidad / sistema de gestión integral (sgi)
reporta a:
dirección general
supervisa a:
ingenieros de calidad, auditores internos, técnicos de laboratorio, inspectores de calidad
objetivo del puesto
dirigir, implementar, mantener y mejorar el sistema de gestión de calidad y ambiental, asegurando el cumplimiento de las normas iso 9001:2015, iatf 16949 e iso 14001, garantizando la satisfacción del cliente, el cumplimiento regulatorio y la mejora continua de los procesos.
responsabilidades principales
* implementar, mantener y asegurar el cumplimiento del sistema de gestión de calidad (sgc) y sistema de gestión ambiental (sga) .
* liderar procesos de certificación, recertificación y auditorías externas (clientes, certificadoras, autoridades).
* asegurar cumplimiento de requisitos de:
* iso 9001:2015
* iatf 16949 (core tools, apqp, ppap, fmea, spc, msa)
* iso 14001
* coordinar auditorías internas y externas.
* gestionar indicadores clave de calidad (kpis):
* ppm
* scrap
* retrabajos
* costos de no calidad
* atender y dar seguimiento a reclamaciones de clientes.
* implementar acciones correctivas y preventivas (8d, análisis causa raíz).
* asegurar cumplimiento de requisitos legales y regulatorios aplicables.
* desarrollar y mantener la documentación del sistema (procedimientos, instrucciones, registros).
* coordinar análisis de riesgos y oportunidades del sistema (enfoque basado en riesgos).
* promover cultura de calidad y mejora continua en toda la organización.
* capacitar al personal en temas de calidad, normatividad y herramientas.
* gestionar auditorías de proveedores y desarrollo de proveedores.
* liderar proyectos de mejora continua (lean manufacturing, six sigma, kaizen).
perfil del puesto
escolaridad:
* ingeniería industrial, química, mecánica, materiales o afín
* deseable maestría en calidad o sistemas de gestión
experiencia:
* 5 años en áreas de calidad
* 3 a 5 años en posición gerencial
* experiencia en industria automotriz (altamente deseable)
* experiencia comprobable en certificaciones iso e iatf
conocimientos tÉcnicos
normas y sistemas:
* iso 9001:2015
* iatf 16949
* iso 14001
* auditor líder (deseable)
core tools (iatf):
* apqp
* ppap
* fmea (amef)
* spc
* msa
herramientas de calidad:
* 8d
* ishikawa
* 5 why’s
* control estadístico de procesos
* lean manufacturing
* six sigma (deseable green belt o black belt)
otros conocimientos:
* legislación ambiental aplicable
* atención a auditorías de clientes oem
* gestión documental
* indicadores y análisis de datos
* sistemas erp (deseable)
competencias clave
* liderazgo
* enfoque a resultados
* pensamiento analítico
* toma de decisiones
* comunicación efectiva
* negociación
* orientación al cliente
* gestión de equipos
* cultura de mejora continua
indicadores de desempeÑo (kpis)
* nivel de ppm
* costos de no calidad
* cumplimiento de auditorías (cero no conformidades mayores)
* tiempo de cierre de acciones correctivas
* nivel de satisfacción del cliente
* cumplimiento de certificaciones
* reducción de scrap y retrabajos
condiciones de trabajo
* trabajo en planta y oficina
* disponibilidad para auditorías y visitas de clientes
* disponibilidad para viajar (ocasional)