¿quiénes somos?
en capifinders conectamos a dueños de negocios con soluciones reales de financiamiento en estados unidos. Nuestro equipo de customer success es clave para garantizar que los clientes tengan una experiencia fluida, obtengan el máximo valor de nuestros productos y continúen creciendo con nosotros.
¿que ofrecemos?
sueldo base de $14,000 libres al mes
bonos por desempeño y resultados en retención o upselling
entrenamiento comercial intensivo y acompañamiento constante
acceso a un portafolio de productos financieros (líneas de crédito, préstamos a plazo)
trabajo 100% remoto de lunes a viernes de 8:30 am a 5pm
requisitos del puesto:
licenciatura trunca o terminada en negocios, administración, finanzas o economía, o carrera afín al puesto
1 año de experiencia mínimo en atención a clientes, call center, soporte, ventas o afín.
ingles intermedio avanzado b2 o superior necesario para comprender la documentación y comunicarse con clientes o equipos de ee.uu
manejo de herramientas digitales como crm, whatsapp business, google works pace.
responsabilidades principales
realizar seguimiento proactivo a clientes que han obtenido financiamiento para garantizar su satisfacción y uso óptimo del producto.
detectar oportunidades de venta adicional (upselling) o de reactivación de clientes inactivos (client rehab).
gestionar consultas y resolver incidencias de forma oportuna, manteniendo altos estándares de servicio.
trabajar en coordinación con el equipo de operaciones y ventas para asegurar el cumplimiento de los objetivos de retención.
monitorear indicadores de éxito del cliente y proponer mejoras en procesos y experiencias.
cumplir con métricas semanales: seguimientos, oportunidades generadas, casos resueltos y nivel de satisfacción del cliente (nps o similares).
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $14, $18,000.00 al mes
beneficios:
* opción a contrato indefinido
* trabajo desde casa
pregunta(s) de postulación:
* cuantos años de edad tienes?
* cuentas con nivel de ingles b2 o superior?
* la empresa tiene un esquema de pago mensual, estas de acuerdo con esto?
lugar de trabajo: empleo remoto