Brightstar is an innovative, forward-thinking global leader in lottery that builds on our renowned expertise in delivering secure technology and producing reliable, comprehensive solutions for our customers.
As a premier pure play general lottery company, our best-in-class lottery operations, retail and digital solutions, and award-winning lottery games enable our customers to achieve their goals, fulfill player needs and distribute meaningful benefits to communities.
Brightstar has a well-established local presence and is a trusted partner to governments and regulators around the world, creating value by adhering to the highest standards of service, integrity, and responsibility.
Brightstar has approximately 6,000 employees.
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Responsabilidades
- Atender y canalizar llamadas entrantes.
- Aplicar procedimientos y políticas de atención telefónica.
- Registrar llamadas en el sistema CRM.
- Brindar asesoría sobre productos y servicios.
- Dar seguimiento a solicitudes de clientes.
- Resolver soporte técnico, consultas, quejas y reclamaciones.
- Comunicar necesidades y sugerencias de clientes a los departamentos correspondientes.
Requisitos
- Educación mínima requerida: Secundaria.
- Experiencia: 1 año en servicio al cliente en un centro de llamadas.
- Habilidades: Capacidad para operar una computadora, habilidades básicas de entrada de datos, sólidas habilidades de comunicación oral y escrita, sólidas habilidades de servicio al cliente.
- Conocimientos: Office Básico; Call Center atención a clientes avanzado.
Habilidades
- Relaciones Colaborativas
- Toma de decisiones
- Impulsar resultados
- Fomentar Innovación
- Energía personal
- Autoliderazgo
Prestaciones y Beneficios
- Contratación directa.
- Horario a tiempo completo.
- Modalidad presencial.
- Prestaciones de Ley.
- Prestaciones superiores a las de Ley.
- Vales de Despensa.
Disponibilidad para trabajar turnos rotativos, fines de semana.
Lugar de trabajo: Av Constituyentes 635, 16 de Septiembre, Miguel Hidalgo, 11810 Ciudad de México.
Si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo, ¡no dudes en aplicar!
#LI-AH
Brightstar es un empleador que garantiza igualdad de oportunidades.
La empresa ofrece igualdad de oportunidades sin distinción de raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, embarazo, estado civil, origen nacional, ciudadanía, estatus de veterano, ascendencia, edad, discapacidad física o mental, condición médica, información genética u otro estatus protegido por la ley aplicable.
Agradecemos a todos los candidatos su interés; sin embargo, solo los seleccionados para entrevista serán contactados.
Todos los empleados de Brightstar tienen un rol en la seguridad de la información.
Se asignará y requerirá capacitación anual según corresponda.
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