La misión del especialista en sistemas es brindar servicio estratégico y operativo en sistemas de información, garantizando la disponibilidad, funcionamiento y mejora continua de los recursos tecnológicos para optimizar los procesos del negocio.
responsabilidades:
* proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos/externos.
* administrar y dar mantenimiento preventivo/correctivo a equipos de cómputo, redes y otros periféricos.
* instalar, configurar y actualizar software y hardware según las políticas de la empresa.
* monitorear el funcionamiento de los sistemas críticos (pdv, servidores, etc.) y atender incidentes de manera oportuna.
* documentar incidentes, soluciones y procedimientos para generar historial y aprendizaje organizacional.
* capacitar a usuarios en el uso adecuado de herramientas tecnológicas.
* colaborar en la implementación de nuevos proyectos o tecnologías.
* garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad informática y protección de datos.
requisitos:
* carrera técnica o licenciatura en sistemas, informática, computación o afín.
* nivel de inglés b2+.
* conocimientos en sap y java.
* experiencia previa en soporte técnico o administración de sistemas.
* conocimientos en redes, hardware, software y herramientas de ofimática.
* habilidad para resolver problemas y atención a clientes internos en el área financiera.
* disponibilidad para rolar turnos o cubrir guardias (según área).
competencias:
* orientación al cliente interno
* trabajo en equipo
* organización y administración del tiempo
* proactividad y enfoque en resultados