Ing. en soporte de telecomunicaciones
ubicación: parque toreo, naucalpan de juárez, edo. Méx.
horario: l–v (guardia remota en fin de semana cada 3 semanas) se requiere disponibilidad de tiempo.
escolaridad: ingeniería en sistemas, computación, informática o afín.
experiencia: 3 años en soporte técnico de 2° nivel
idioma: inglés técnico
descripción del puesto
buscamos ingenieros/as de soporte de telecomunicaciones responsables de brindar atención técnica de 2° nivel a usuarios finales y asegurar la continuidad de los servicios de telecomunicaciones corporativos.
responsabilidades principales
* soporte técnico de 2° nivel en infraestructura y telecomunicaciones.
* atención y seguimiento a tickets internos y con proveedores (telmex, totalplay).
* apoyo en incidentes relacionados con servicios de internet empresarial (fibra, enlaces dedicados, mpls).
* administración básica de servicios de ti asociados a la operación.
conocimientos imprescindibles
* redes corporativas lan / wan / wlan.
* administración y configuración de firewalls cisco y fortinet (políticas, vpn site-to-site, permisos de navegación).
* configuración y administración de dhcp, dns y telefonía ip.
* manejo de cisco ios cli (switches).
* experiencia en soporte de infraestructura de telecomunicaciones.
conocimientos deseables
* liderazgo técnico y coordinación de equipos.
* capacidad de análisis y resolución de problemas.
* comunicación efectiva con áreas técnicas y no técnicas.
* proactividad y enfoque a resultados.
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tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $13, $15,500.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial