Descripción del empleo
el titular es el responsable de maximizar las reservaciones y ventas de grupos. Proporciona atención y seguimiento a todos los requerimientos y eventos del grupo desde su llegada hasta su salida. Realiza viajes de promoción y visitas de inspección para clientes potenciales.
deberes y responsabilidades:
* maximizar las reservaciones y ventas de grupos y bodas.
* promover ventas local y nacionalmente.
* seguimiento a contratos de grupos.
* responsable de promover y realizar visitas de inspección.
* realizar instructivo, agenda y órdenes de banquetes (beo) para cada grupo.
* coordinar las acciones y actividades necesarias antes, durante y después de la visita del grupo para garantizar la satisfacción del cliente.
* coordinar la contratación de proveedores.
* supervisión de asignación de habitaciones antes de la llegada del grupo.
* ofrecer una bienvenida y despedida personalizada a cada grupo.
* revisión de cargos antes de la salida del grupo.
* realización de reportes de ventas.
* análisis de la competencia y realización de planes de acción para conservar un nivel competitivo.
* realizar labores de venta y upselling para maximizar los ingresos del hotel.
* aumentar el número de covers y eventos.
* cumplir con el cheque promedio establecido en el presupuesto.
* revisión de cargos antes de la salida del grupo.
* realización de reportes de ventas.
* análisis de la competencia y realización de planes de acción para conservar un nivel competitivo.
* mantener los estándares éticos y predicar con el ejemplo.
* motivar a los colaboradores para alcanzar los objetivos del departamento y del hotel.
* crear un clima organizacional sano, promoviendo la motivación, participación, trabajo en equipo y oportunidades para los colaboradores del departamento y del hotel.
requisitos
* inglés avanzado oral y escrito
* licenciatura o equivalente a experiencia.
* debe estar dispuesto a trabajar un horario flexible para llevar a cabo todas las tareas y responsabilidades.
* debe tener siempre actitud positiva y motivadora transmitiendo a colaboradores y huéspedes.
* debe tener conocimiento total en el área.
* debe mostrar profesionalismo y estar orientado al servicio de lujo.
* debe trabajar de manera segura, prudente y organizada
* debe ser capaz de trabajar en equipo y relacionarse con los diferentes niveles manteniendo una relación cordial y afectuosa con todos los colaboradores.
información adicional
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