Empresa multilatina dedicada a la distribución y comercialización de productos químicos se encuentra en la búsqueda del siguiente talento:asistente de ventas y servicio al clientetu misión: proporcionar apoyo y asistencia al área de ventas durante y después del proceso de compra de clientes.
incluye ingresar pedidos, seguimiento a entregas, resolver problemas, atender quejas, responder preguntas y asegurarse de que los clientes estén satisfechos.tus funciones y responsabilidades: confirmar órdenes de compra al equipo de ventasbrindar apoyo permanente a los clientes frente a gestión de entregas garantizando respuestas oportunas, verídicas y honestas.ingresar pedidos a salesforce garantizando el cumplimiento del proceso de gestión eficiente de pedidos, dando seguimiento a pedidos pendientes por sincronizar (mora, sobrecupo, aprobaciones)realizar un análisis de inventario previo a la confirmación de entrega de órdenes de compraconfirmar entregas y seguimiento del despacho al cliente mediante correo electrónico mencionando dirección de entrega, fecha, información de producto y requerimientos especiales.programar citas para entrega de pedidos y/o registro del cliente cuando se requiera.mantener informado al cliente acerca de las novedades presentadas en fechas de entrega de sus pedidos.gestionar solicitudes de clientesatender y registrar las pqrs que lleguen directo de clientes para dar respuesta dentro de los tiempos establecidos.gestionar el proceso para la elaboración de notas crédito y re-facturas solicitadas por clientes, teniendo la autorización previa de gerente de ventascumplir con los indicadores del área de servicio al clientecompetencias iniciativaplanificacióngestión del cambiofoco en el clienteorientación al serviciorequisitos profesional o técnico de carreras administrativas, ingenierías o afinesexperiencia de 2 a 3 años en roles de asistente en servicio al cliente (de preferencia en empresas b2b o rubros industriales) manejo de plataformas de crm (deseable manejo de salesforce)nivel alto de ortografía y redacciónbeneficios oportunidades de desarrollobeneficios superiores a la ley