Agente de servicio al cliente - innovasportsobre la empresagrupo innovasport es una empresa de retail apasionada por impactar positivamente la calidad de vida de las personas a través del deporte.con 25 años de trayectoria, cuenta con más de 270 sucursales en 27 estados y su equipo está conformado por más de 3,600 jugadores, operando bajo los banners: innovasport, innvictus, culto, overtime e innergy.ubicación y modalidadhíbrido en san pedro garza garcía, n.l.responsabilidadesatender consultas relacionadas con compras en línea (antes, durante y después) a través de correo electrónico y canal telefónico.identificar y reportar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente mediante herramientas de tickets de soporte.dar seguimiento a incidencias (ventas, devoluciones, problemas con mensajería) asegurando soluciones oportunas.analizar quejas y ofrecer soluciones personalizadas utilizando herramientas como sap, iss3, hybris y plataformas de ecommerce.requisitosexperiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferentemente en ecommerce o call center.conocimiento en manejo de plataformas como sap y herramientas de tickets.habilidades de comunicación, resolución de problemas y gestión de incidencias.disponibilidad para horarios rotativos y trabajo bajo presión.agente de soporte mx - skydropxen skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural.responsabilidadesconocer todos los procesos, sistemas y herramientas dentro del área de soporte mx.resolver todas las dudas y problemas de los clientes de forma efectiva y eficiente a través de los canales de contacto, mejorando su experiencia.mantener a los clientes informados sobre cualquier actualización, cambios y mejores prácticas de acuerdo a los slas establecidos.levantamiento de reportes o solicitudes recibidas por parte de los clientes, asesorándolos para futuras ocasiones.utilizar las herramientas proporcionadas (hubspot, timedoctor, plataforma skydropx, slack, gmail, etc.) para la correcta gestión de tareas diarias.mantener flujos de trabajo, automatizaciones y reglas dentro de hubspot para mejorar la eficiencia operativa.resolver cualquier cuestión o caso solicitado por los clientes.reasignar de pipeline todos los casos que requieran escalar con aliados o áreas internas (finanzas, tech, partnership, producto, etc.).
evaluar la gravedad y complejidad de los casos y escalar a supervisores cuando sea necesario.aplicar sentido de urgencia para casos críticos, asegurando una resolución rápida y eficiente.cumplir con los indicadores de desempeño estipulados por la área (tiempo de primera respuesta, tiempo de solución, csat, calidad, productividad).
cumplir con los kpis estipulados en los comunicados de compensación variable.disponibilidad para horarios flexibles según las necesidades operativas.solicitar toda la documentación necesaria en tiempo y forma para garantizar la resolución de todos los casos reportados.revisar la documentación proporcionada por los clientes para contar con su totalidad.escalar todos los casos reportados con paqueterías mediante los medios estipulados (concentrados, correo electrónico, grupos de whatsapp, web service, etc.) para su correcto seguimiento.mantenimiento y actualización de documentos, bases de datos y concentrado para el manejo de información con proveedores.mantener excelente relación con proveedores, escalando situaciones que pudieran afectar la experiencia de los clientes.requisitoslicenciatura en ingeniería industrial, logística, negocios internacionales, administración de empresas o similares.más de 2 años de experiencia en puestos similares.excel avanzado.sql deseable.crm deseable (hubspot).
proactividad, buena actitud, resolución de problemas, servicio al cliente, empatía.beneficiossalario base competitivo y prestaciones de ley.desarrollo y crecimiento profesional.herramientas de trabajo.horario: lunes a viernes de 9:00 a 19:00.esquema: 100% presencial.oficinas en barrio antiguo.agentes de reservaciones bilingües - hrevacante para la empresa hre en monterrey, nuevo león.responsabilidadesdar seguimiento a los estados de reservaciones de viajes, vuelos y hotelería de los clientes que se pongan en contacto por llamada o chat.proveer atención a los clientes durante los tres semanas de capacitación en oficina y luego trabajar modalidad home office, con equipo de cómputo proporcionado.requisitosinglés b1 o b2.español.preparatoria terminada.mayor de 18 años.beneficiossalario nominal de $14,975 al mes.bono de productividad de $2,000.prestaciones superiores de ley (seguro de vida, vales de despensa, fondo de ahorro, entre otras).
turnos rotativos de 8 horas más 1 hora de comida; disponibilidad 8 am a 10 pm.oportunidad de crecimiento.dos días de descanso a la semana.ejecutivo de servicio al cliente - ser estrategicocentro de contacto bancario, solicitamos ejecutivos de servicio al cliente.jornada laboral de 6.5 horas.responsabilidadesatender dudas frecuentes de clientes.seguimiento de reportes generados por el usuario y elaboración de reporte de robo y/o extravío.requisitoslicenciatura terminada, trunca o en curso.constancia fiscal (rfc).
kardex de preparatoria (oficial).
mayor de edad.disponibilidad inmediata.turnos disponibles matutino, intermedio y vespertino.beneficiossueldo mensual de $8,609 más incentivos adicionales.prestaciones de ley desde el día 1.becas y prácticas profesionales.apoyo a titulación (uanl).
capacitación pagada.comedor subsidiado.jornadas laborales de 6.5 horas.contratación directa con el banco.apoyo de transporte.oportunidad de crecimiento, eventos internos, descuentos exclusivos.tiendas de conveniencia y snack dentro de las instalaciones.ejecutivo de servicio al cliente - htnexusrequisitosinglés avanzado.experiencia de 6 meses en puestos similares.preparatoria.beneficioshasta $14,500 integrados.prestaciones de ley.bono por puntualidad, asistencia, calidad.política de adelanto de sueldos.seguro de gastos médicos menores.seguro de vida.descanso fines de semana fijos.capacitación pagada.cursos gratuitos.condicioneshorario lunes a viernes de 8 a 5 o 9 a 6.zona: colonia emiliano zapata, monterrey, nuevo león.ejecutivo de servicio al cliente - (duplicado)requisitos: preparatoria o técnica concluida; disponibilidad inmediata; mínimo 1 año experiencia; candidato debe contar con pc para trabajo.actividadesgestionar y monitorear envíos de paqueterías y plataformas de venta.levantamiento de reportes de demora o dirección incorrecta.comunicar hasta finalización del envío.gestionar devoluciones y procesos de indemnización con paquetería.reclamación a paqueteras cuando el envío no haya llegado a tiempo.trato directo con clientes y atención de dudas.realizar cualquier proceso administrativo requerido.ofrecemospago semanal el día viernes (nómina bbva).
prestaciones de ley (seguro, aguinaldo, vacaciones, etc.).
vales de despensa mensual.horarios fijos: lunes a viernes 8:00 a 17:00, y sábados medio día 9:30 a 14:00.tipo de puesto: tiempo completo.sueldo de $2,* a $2,* por semana.beneficios: vales de despensa, bono de asistencia, bono de puntualidad.tipo de jornada: diurno, incluye fines de semana, 8 horas por turno, matutino.escolaridad: bachillerato terminado obligatoria.ejecutivo telefónico - banortebanorte busca talento para atención telefónica personalizada a clientes.tipo de puesto: medio tiempo, por tiempo indeterminado.horas previstas: 6.5 por semana.responsabilidadesatención y/o servicio a clientes.asesoría para trámites.requisitosestudiante activo universitario, trunca o egresado.excelente actitud de servicio.facilidad de palabra.disponibilidad de contratación inmediata.proactivo.beneficiossueldo competitivo.horario de medio tiempo.prestaciones de ley y beneficios adicionales.excelente ambiente de trabajo.oportunidades de crecimiento.comedor subsidiado.tienda de conveniencia y snack dentro de las instalaciones.
área de descanso.estacionamiento gratuito.convenios con tiendas departamentales y restaurantes.becas universitarias.apoyo en titulación para alumnos uanl.wifi en área común.eeo statementen banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades.por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.trans go bajío - logística/transporterequisitoseducación técnica comercial, preparatoria.preferente más de 2 años en venta de servicios, atención al cliente, tienda departamental, paquetería.conocimientos: manejo de efectivo, office, terminal, báscula y equipo de cómputo.preferente experiencia previa en venta de envíos domésticos e internacionales.beneficiostodoas las prestaciones de ley.vales de despensa $1,200.fondo de ahorro 8 %.
seguro de vida con inbursa: $300,000.aguinaldo progresivo.uniformes gratuitos.agente de servicio al cliente bilingüe - us contact centeractividadescomunicación directa con pacientes y médicos de una clínica en usa, con base a temas de facturación.requisitosdisponibilidad para trabajar presencial.experiencia mínima de 1 año en call center.inglés avanzado (hablado y escrito).
disponibilidad de horario.beneficios2 días de descanso a la semana (fines de semana).
prestaciones de ley.entrenamiento pagado desde el primer día.pago semanal.oportunidad de crecimiento en la empresa.condicioneshorario lunes a viernes de 7 am a 6 pm.descansos fines de semana.jornada de trabajo de 48 hrs a la semana.salario: $18k mensuales brutos más bonos.horario: lunes a viernes, turnos de 8 horas, turno matutino.beneficios: descuentos y precios preferenciales, días de paternidad superiores a los de la ley, estacionamiento de la empresa, estacionamiento gratuito, programa de referidos, servicio de comedor.
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