Helvex, es una empresa mexicana, líder en el sector de productos para el hogar baños y cocinas, como grifería, muebles de baño, accesorios y soluciones hidráulicas con más de 75 años de experiencia en el mercado.
valoramos la innovación, la calidad y el compromiso con nuestros clientes y empleados.buscamos talento con experiencia en atención a distribuidores y administración de pedidos, idealmente en sectores como construcción, ferretero o plomería.ejecutivo de atención a cliente /administrador de ventas ( atención a distribuidores)zona de trabajo: cdmx vallejoperfil:escolaridad: licenciatura en administración de empresas, relaciones comercialesexperiencia: 2 años, administración y atención a distribuidores del sector construcción, ferretero o plomería (deseable) 2 años, atención al cliente, manejo de paqueterias, conocimiento de transacciones del rp sapconocimientos tecnicos: microsof office, rp3sap, excel basico.habilidades: proactivo, dinámico, comunicación efectiva, trabajo en equipo, facilidad de palabra, actitud positiva y de servicio, solución de problemas, atención al detalle, gestión efectiva del tiempo.software: sap, office,experiencia trato con distribuidores de helvex ( llano de la torre, gersa, el surtidor, el fluxometro, home depot)actividades:coordinar y dar seguimiento de los requerimientos de los clientes de acuerdo a las políticas del sistema de ventas al cobro (sap), así como brindar información oportuna sobre el estatus de estos, respetando las políticas de acceso a la información establecidas por la compañía.
mantener una constante comunicación con las áreas de embarques, almacenes y devoluciones, con el fin deque se déun buen seguimiento del proceso.
tratar de forma profesional los diferentes tipos de clientes así como gestionar correctamente y con eficacia la técnica telefónica.responsabilidades del puesto:atención directa, telefónica y personalizada a clientes y distribuidores de cartera asignada, como llano de la torre, gersa, el surtidor, el fluxómetro y home depot.recepción y procesamiento de solicitudes de pedidos por los medios disponibles: teléfono, correo electrónico, portal web, whatsapp, entre otros.atender los requerimientos de compra de los clientes del grupo helvex nacional, capturando los pedidos en el sistema de ventas al cobro sap y enviando al cliente la confirmación correspondiente.atender los requerimientos de los representantes de zona relacionados con pedidos especiales y convenios, capturando la información en sap o enviando la información relacionada.captura, seguimiento, control y confirmación de órdenes de compra y pedidos en sap.dar seguimiento a la orden de compra desde la captura hasta la entrega de la mercancía al cliente.mantener informado al cliente o distribuidor sobre número de factura, número de guía, estatus de embarque, fecha de entrega y materiales en back order.seguimiento de estatus de pedidos: back order, guía de embarque, pedidos en tránsito, embarques y entregas.validación de inventarios, existencias y disponibilidad de material.seguimiento a embarques y entregas con proveedor logístico logis.elaboración de cotizaciones de flete, envío y tiempos de entrega.asegurar el pago oportuno al proveedor dhl.revisión de cuentas de gastos para pago a proveedores y seguimiento.reportar en tiempo y forma las incidencias presentadas por el cliente.gestión de devoluciones, refacturaciones e incidencias.realización de notas de cargo, refacturaciones, re remisiones, recolecciones y alta de direcciones alternas.gestión de liberación de cuentas cliente del grupo helvex.revisar periódicamente las cuentas de los clientes y distribuidores correspondientes a la zona de ventas asignada, incluyendo back order y retención de cuenta.administrar las bajas de cuartos muestra, cuentas puente y consignaciones del grupo helvex.mantenimiento a bajas de cuartos muestra y consignaciones, incluyendo actualización de saldos.generación de reportes de venta y consumos.generación de reportes de pedidos capturados, productividad, fluxómetro, saldos de cuentas muestra y consignación.generación de reportes mensuales de productividad e indicadores kpis.factores de descuentos por línea de negocios, exhibidores, cuentas puente, servicio técnico, capacitación, especificación, pago a proveedores y venta empleado.atender requerimientos de áreas internas de la organización: exhibidores, servicio técnico, capacitación, especificación y ventas.colaborar con las demás áreas del cedis para mejorar la eficiencia operativa, mejorar los procesos y contribuir al ahorro en gastos.beneficios:$20,800fondo de ahorro 13%comedor.vales de despensa 10%aguinaldo de 30 días.prima vacacional 100%seguro de vidagastos funerariosseguro contra accidentesbeca de ayuda es estudios de postgradola cuota obrero patronal (imss) la absorbe la empresa al 100%alta al 100% del sueldo en el imsscontratación directa.estabilidad laboral.estacionamientodías de descanso adicionales a las vacaciones.reembolse por compra de anteojos.caja de ahorro.plan de pensioneshorario:de lunes a viernes de 8:30 a 6:00pmhibrido