Atención a clientes y captura de manifiestos
objetivo
principalmente responsable de recibir, revisar y procesar manifiestos para el apoyo en el seguimiento al transporte de mercancía. Este puesto, procesará manifiestos electrónicos, inbound’s o embarques isf con destino a los ee. Uu.
principales responsabilidades
* brindar el más alto nivel de servicio al cliente a clientes, proveedores y prestadores de servicios.
* preparar archivos con precisión con los documentos proporcionados y brindar orientación cuando sea necesario.
* manejar las consultas de los clientes de manera rápida, eficiente y profesional.
* responder llamadas y preguntas de fuentes internas y externas.
* completar los archivos con precisión y de acuerdo con las regulaciones.
* completar el volumen del departamento establecido para cumplir con los kpi.
* escalar e informar cualquier problema o demora al líder del equipo.
* mantener una gran atención a los detalles y la capacidad de manejar múltiples tareas.
* se prefiere un mínimo de 1 año de experiencia en un puesto similar.
* conocimientos básicos de ms office.
horario de la vacante
para laborar de lunes a viernes de 10:00am a 7:00pm, cubriendo un domingo al mes.
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