Descripción del trabajo
el perfil de un recepcionista requiere excelentes habilidades de atención al cliente, comunicación y organización. Debe gestionar check-in/check-out, reservas, incidencias y facturación. Es fundamental ser amable, paciente y dominar informática (especialmente software hotelero). Se requiere una buena presencia y capacidad para trabajar bajo presión.
* atención al cliente: ser cortés, amable, proactivo y paciente para atender a los huéspedes y resolver sus dudas y problemas.
* organización y resolución de problemas: mantener la calma y la organización bajo presión, gestionar incidencias y quejas de manera rápida y empática.
habilidades requeridas
* tener información sobre los servicios del hotel, atractivos turísticos locales y estar en contacto con otros departamentos del hotel.
* dominar software de gestión hotelera (pms) y aplicaciones de ofimática como microsoft office.
requisitos académicos y laborales
* nivel académico requerido: prepa o vocacional.
* experiencia: 6m - 1 año en recepcionista.