Lic.
informática administrativa
lic.
sistemas, administración
resumen: buscamos un especialista en soporte a usuarios que sea proactivo y tenga enfoque orientado al servicio.
responsabilidades: brindar asistencia técnica y funcional a los usuarios, asegurando que aprovechen al máximo las herramientas y funcionalidades que ofrece el sistema erp.
soporte técnico y funcional: proporcionar asistencia a los usuarios en la resolución de dudas y problemas relacionados con la operación de la empresa y uso del sistema erp.
actuar como punto de contacto principal para consultas y problemas, garantizando una respuesta oportuna.
capacitación: desarrollar y llevar a cabo sesiones de capacitación para nuevos usuarios, así como para aquellos que requieran actualización sobre nuevas funcionalidades.
crear materiales didácticos, como manuales, guías, para facilitar el aprendizaje autónomo.
documentación: generar documentación clara y concisa sobre procesos, flujos de trabajo y mejores practicas en el uso del sistema.
mantener actualizados los manuales y guías según las ultimas actualizaciones del sistema.
gestión: acceso a usuarios(altas y bajas).
creación de roles y permisos.
desarrollo y personalización: diseñar y modificar formularios segun las necesidades especificas de la operación y los procesos.
crear flujos de trabajo personalizados que optimicen los procesos internos.
informes y análisis: generar informes y búsquedas guardadas que proporcionen información clave para la toma de decisiones.
realizar análisis de grandes volúmenes de datos para identificar tendencias y oportunidades.
cargas masivas: operar cargar masivas de datos, asegurando la integridad y precisión de la información.
colaborar con otros departamentos para garantizar la correcta integracion de datos.
mejora continua: proponer mejoras en los procesos existentes basadas en la retroalimentación de los usuarios.
mantenerse actualizado sobre las ultimas tendencias y funcionalidades del sistema erp.
*requisitos*:
habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita
experiência previa en soporte a usuarios o roles similares
conocimientos generales administrativos, financieros, contables
conocimientos en manejo de sistemas erp preferentemente oracle netsuite
titulo universitario
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $12,000.63 - $15,000.61 al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- vales de despensa
pago complementario:
- bono de asistencia
- bono de puntualidad
tipo de jornada:
- lunes a viernes
lugar de trabajo: empleo presencial