Gestionar todas las llamadas telefónicas en un hotel, sean estas internas, locales o internacionales.
Atender el servicio de comunicación del establecimiento hotelero.
Canalizar el flujo de información interno y externo del hotel.
Manejar el conmutador telefónico, con la finalidad de centralizar las líneas, extensiones y servicios de comunicación en un solo departamento.
Verificar que cada línea de entrada y salida del conmutador funcione correctamente.