Property manager / director de proyecto | residencial de ultra lujo
sobre servife real estate management
servife real estate management cuenta con más de 25 años de experiencia en el mercado inmobiliario, especializada en la operación y gestión de activos de alto valor en méxico, incluyendo residenciales, edificios corporativos, proyectos de uso mixto, entre otros.
nuestro enfoque va más allá de la administración tradicional: buscamos maximizar el valor de los activos a través de una operación impecable, estándares elevados y una experiencia excepcional para los usuarios.
sobre el proyecto
buscamos un property manager para liderar la operación de un desarrollo residencial de ultra lujo, con un perfil de residentes altamente exigente y estándares equiparables a la hotelería de alto nivel.
este rol no es administrativo. Es la gestión integral de un activo donde la excelencia operativa y la experiencia del residente son prioritarias.
sobre el rol
el property manager será responsable de asegurar una operación impecable, con un enfoque obsesivo en el detalle, la experiencia del residente y la ejecución consistente.
este rol combina tres dimensiones clave:
* hospitalidad de alto nivel
* operación técnica y administrativa sólida
* seguimiento riguroso y liderazgo del equipo
responsabilidades principales
experiencia y hospitalidad
* garantizar una experiencia excepcional alineada a estándares de hospitalidad de lujo (tipo hotel 5 estrellas).
* anticiparse a necesidades, gestionar solicitudes especiales y resolver situaciones con alto nivel de sensibilidad.
* desarrollar una cultura de servicio en todo el equipo operativo.
* supervisar amenities, áreas comunes y servicios bajo estándares impecables.
operación y ejecución
* asegurar la correcta operación diaria del inmueble: mantenimiento, limpieza, seguridad y servicios.
* supervisar proveedores clave, asegurando cumplimiento en calidad, tiempos y estándares.
* implementar y dar seguimiento a planes de mantenimiento preventivo y correctivo.
* coordinar incidencias operativas con enfoque en solución rápida y efectiva.
seguimiento y control
* establecer mecanismos claros de seguimiento de tareas, pendientes e incidencias.
* asegurar cierre de ciclos: nada se queda sin atención.
* generar reportes operativos y dar visibilidad a propietarios/inversionistas.
* control y seguimiento del presupuesto operativo.
relación con residentes y gobernanza
* mantener una relación cercana, profesional y de confianza con los residentes.
* gestionar la comunicación interna del desarrollo.
* asegurar cumplimiento de reglamentos y lineamientos.
perfil ideal
* experiencia amplia en propiedades de lujo, hotelería de alto nivel o desarrollos aaa.
* fuerte orientación a hospitalidad y servicio.
* alta capacidad de organización, seguimiento y ejecución comprobable.
* atención obsesiva al detalle.
* experiencia liderando equipos operativos y múltiples proveedores.
* capacidad para manejar situaciones complejas con criterio y sensibilidad.
* comunicación clara, profesional y empática.
lo que buscamos (no negociable)
* mentalidad de ownership total sobre la operación.
* enfoque en excelencia, no en cumplimiento mínimo.
* ejecución constante y disciplina operativa.
* gusto genuino por servir y crear experiencias.
* experiencia en operación dentro de entornos de hospitalidad de alto nivel.
por qué este rol es diferente
este no es un puesto administrativo.
es liderar la operación de un activo donde cada detalle importa y donde el estándar es consistentemente alto.
aquí, el objetivo no es que funcione —
es que la experiencia sea impecable, consistente y memorable.
si te interesa o conoces a alguien que pueda encajar en este perfil, envíame mensaje directo.