Objetivo del puesto:
asegurar el correcto funcionamiento administrativo de las sucursales asignadas, garantizando la integridad, puntualidad y claridad de la información relacionada con ventas, plataformas de delivery (rappi, ubereats, didi), y procesos de cierre diario, contribuyendo así al control y eficiencia operativa del negocio.
responsabilidades principales:
* gestión de plataformas de delivery:
* monitorear y conciliar ventas registradas en rappi, ubereats, y didi con el sistema interno.
* aclarar discrepancias con las plataformas, incluyendo ajustes, cobros indebidos, cancelaciones, pedidos no reconocidos o errores de facturación.
* coordinar con las áreas operativas y de soporte para resolver incidencias de forma oportuna.
* cierres administrativos diarios:
* verificar que cada sucursal registre correctamente todas las ventas, formas de pago, descuentos y cancelaciones al cierre del día.
* asegurar que la información enviada por los encargados esté completa, validada y conforme con los lineamientos del área administrativa.
* dar seguimiento inmediato a reportes incompletos o inconsistencias en la información enviada por las sucursales.
soporte a gerentes de tienda:
* brindar acompañamiento administrativo a los encargados de sucursal en el uso correcto de sistemas y procedimientos.
* capacitar y reforzar buenas prácticas de captura y cierre.
* identificar áreas de mejora y proponer soluciones para eficientar el control operativo y administrativo.
* reporte y seguimiento:
* generar reportes semanales de incidencias por plataforma de delivery y por sucursal.
* informar oportunamente a la gerencia sobre problemas recurrentes o temas críticos.
* dar seguimiento a las devoluciones o ajustes pendientes con cada plataforma.
perfil requerido:
* escolaridad: licenciatura en administración, contaduría, ingeniería industrial, o afín (titulado o pasante).
* experiencia mínima: 2 años en funciones administrativas, de preferencia en empresas de retail, restaurantes o cadenas de comida rápida.
* conocimientos deseables:
* manejo de plataformas de delivery (rappi, ubereats, didi).
* control de inventarios y procesos de caja.
* conocimientos básicos de conciliación contable y flujos de venta.
* manejo de excel (intermedio-avanzado), google workspace y sistemas de punto de venta.
habilidades clave:
* atención al detalle y enfoque en el cumplimiento de procesos.
* resolución de problemas y seguimiento efectivo.
* comunicación clara y asertiva con diferentes niveles del equipo.
* organización y manejo de prioridades.
* trabajo en equipo y actitud de servicio.
condiciones laborales:
* horario: lunes a viernes de tiempo completo, con disponibilidad ocasional en fines de semana para incidencias.
* modalidad: presencial / campo (visitas periódicas a sucursales).
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12, $13,000.00 al mes
escolaridad:
* bachillerato terminado (deseable)
experiencia:
* gestión de ventas: 1 año (deseable)
* atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial