¡únete a nuestro equipo! ¡te estamos esperando!
descripción de puesto
es el responsable de supervisar la correcta aplicación de procesos, indicadores de desempeño, infraestructura e imagen en condiciones óptimas de su centro de subastas asignado.
funciones generales
1. supervisar el cumplimiento de los procesos y políticas de operación en centros de subasta.
o atender personal y telefónicamente a los diversos clientes (internos y externos) con respeto y calidad, asesorando en todo momento las dudas y necesidades que tengan o canalizándolos a las áreas pertinentes.
o resguardar, registrar y conciliar las pensiones y la caja chica.
o apoyar en cargas de trabajo en las tareas de procesos (correcta toma de fotografías de las unidades de ingreso, auditorias, subastas, retiro de unidades, retiro de piezas o pertenencias personales en unidades) siempre validando el número de serie (vin) de la unidad a trabajar.
o correcta selección de combos en app por medio de ipod.
o cuidar en todo momento las herramientas de trabajo que se le proporcionen.
o deposito oportuno y correcto de los ingresos generados en el centro de subasta a cargo.
o cumplir los procesos y políticas de la ov del que es responsable.
o posterior a la visita de auditoria alinearse a las sugerencias y corregir prácticas que se observen en el cs (recepción, ingreso y custodia de unidades).
o la correcta operación de servicios brindados a los diversos clientes.
o participar activamente en el inventario trimestral.
o apoyar en las actividades que se deriven de los cambios de predio, contingencias naturales, vacaciones o cambio de encargado del cs.
o revisar y escanear fui y unidades físicas, unidades pendientes de foto de subasta, sincronización correcta de ipod, salidas, subastas, auditorias e ingresos, valuaciones de qualitas, de axa y banorte, modificación de calcas.
o asegurar la toma de fotos con calidad y tiempo en todos los procesos con aplicativo ipod.
o generar pases de salida, envió de mensajería, atención a compradores y seguimiento a correos electrónicos en tiempo y forma.
o limpieza de oficina.
o revisión de bitácoras y recorridos en patio con seguridad para validar incidencias.
o disponibilidad para viajar como apoyo en otras oficinas ventura del país.
o las tareas o funciones que se le solicite o encomiende.
o capacitar y retroalimentar a operativos, administrativos y guardias de seguridad.
o revisión de cámaras de seguridad para validar incidencias o comportamientos de personal y vigilantes.
o reuniones de equipo o individuales para reforzar temas específicos o nuevos procesos a realizar.
o asesorías de altas y bajas en el sistema de compradores.
o modificación de datos en la revisión de fiu y solicitudes de otras áreas.
o asignación de niu en ot´s de unidades pendientes de ingresar.
o revisar las unidades pendientes de retirar clientes, compradores y pagados.
o cumplir y revisar al 100% el proceso de fui.
o envió y recepción de mensajería dhl.
o validación de las salidas de unidades diarias en sistema vs pase de salidas.
o mantener actualizado los archivos o contactos.
o asegurar que no haya actos de corrupción (propinas, dádivas, regalos o botanas a guardias y personal de ov).
o apoyar y acudir a inventarios en zona virtual.
o realizar o asignar inhabilitaciones de unidades a solicitudes de área comercial.
2. cumplimiento de los indicadores de desempeño (tablero de control de centro de subastas).
o cumplir con los indicadores de desempeño del tablero de control del cs.
o indicador tiempo y asignación de fui.
o subasta (fotos).
o retiro cliente y comprador.
o llevar a tiempo deshierbe y extintores.
3. recursos humanos, instalaciones e imagen.
o garantizar el mantenimiento (imagen, orden y limpieza) de los centros de subastas.
o participar en la mejora de la imagen de los cs's, pintando la oficina, portón y exteriores de oficinas.
o mantener los lineamientos de imagen, orden y limpieza del cs apoyándose de las áreas correspondientes.
o operación y supervisión en la correcta ejecución y aplicación de políticas y procesos en ov.
o capacitar personal de actual ingreso (operativa, administrativa y seguridad).
4. responsabilidades normativas.
o es el responsable de contar con los requerimientos de las autoridades: licencias, permisos, programas, etc., apoyados de las áreas pertinentes.
o asegurar la vigencia y actualización de certificación de protección civil del cs apoyándose del área pertinente.
o asegurar que se encuentren vigentes y actualizadas las licencias y permisos de operación del cs.
o corroborar que se cuente con insumos y las herramientas inherentes a lo que la ov necesite (cinchos, emplaye, papelería, etc.).
5. reportes.
o reporte de asuntos relevantes (daños y faltantes).
o reporte de inventario físico (existencia y faltantes).
o reporte de contingencias que afecten la operación.
o reporte de seguimiento imagen e infraestructura.
#j-18808-ljbffr