Monitoreo de transporte
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buscamos un profesional para coordinar y supervisar en tiempo real las operaciones de transporte, garantizando el cumplimiento de rutas, tiempos de entrega y protocolos de seguridad.
el objetivo es brindar atención y seguimiento oportuno a clientes internos y externos respecto al estatus de sus embarques, generando confianza, transparencia y satisfacción en el servicio logístico.
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* monitorear en tiempo real las unidades de transporte mediante plataformas gps o sistemas tms.
* verificar el cumplimiento de itinerarios y alertar sobre cualquier desvío, parada no autorizada o demora.
* coordinar acciones correctivas con operadores, choferes y supervisores de ruta.
* comunicar de forma proactiva a los clientes sobre posibles retrasos, entregas, incidencias o soluciones aplicadas.
* atender llamadas, correos o mensajes de clientes para brindar información clara y oportuna sobre el estado de sus cargas.
* documentar incidencias y generar reportes de seguimiento para clientes y áreas internas.
* canalizar quejas o solicitudes a las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta su cierre.
* mantener actualizada la bitácora de monitoreo con evidencias (geolocalización, fotografías, firmas, etc.).
* participar en la mejora continua de procesos de monitoreo y atención al cliente.
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requisitos del perfil
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para esta posición requerimos:
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* escolaridad: técnico o licenciatura en logística, ingeniería en transporte, administración, o afín.
* experiencia: mínimo 2 años en monitoreo de transporte y atención al cliente (preferente en empresas de logística).
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beneficios
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nuestros beneficios incluyen:
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* lunes a viernes
* de 9 a 6pm
* prestaciones superiores de ley (vales de despensa, fondo de ahorro, comedor gratuito, transporte gratuito)
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zona de trabajo: parque industrial tlalnepark, a un costado de lago de guadalupe. Tlalnepantla