Gerente de estrategia crm y fidelizaciónnuestro equipo busca un líder visionario para impulsar nuestra estrategia de customer relationship management (crm) y asegurar que cada cliente sienta la libertad y la autenticidad de elegir su ruta, haciendo que siempre vuelvan.responsabilidadesliderazgo estratégico de crm: definir la visión y la hoja de ruta para la plataforma crm, asegurando que cada interacción encienda el instinto del cliente y lo invite a una nueva aventura.gestión del customer journey: mapear, optimizar y automatizar los puntos de contacto para que el cliente viva una experiencia y un servicio que los haga regresar una y otra vez.estrategias de fidelización: desarrollar programas de lealtad innovadores que refuercen la conexión profunda del cliente con nuestra marca y el valor de vivir cada experiencia con los pies en la tierra y con el corazón encendido.análisis y segmentación: utilizar el data para entender profundamente a nuestros clientes (quienes viven sin reglas ni conformidades) y crear campañas personalizadas y relevantes que celebren el ser fiel a sí mismo en cada momento.medición y optimización: medir el rendimiento de todas las campañas de crm y demostrar el roi de las estrategias de fidelización, asegurando que cada paso busca dejar una huella positiva.gobierno de plataformas: ser el dueño funcional de la plataforma crm, asegurando la calidad e integridad de los datos para garantizar que estamos conectando con lo que somos y con lo que la vida nos pone enfrente.requisitosexperiencia: mínimo 5 años de experiencia comprobada en roles de estrategia crm, marketing automation o fidelización de clientes, preferentemente en marcas de retail o sportswear.dominio de plataformas: experiencia avanzada y práctica con plataformas crm de primer nivel (ej. Salesforce marketing cloud, hubspot, braze, etc.).mentalidad maja: un apasionado por la aventura, la autenticidad y la libertad, con una fuerte capacidad para transformar los datos en narrativas que reflejen que cada prenda es un relato.habilidades analíticas: capacidad para analizar métricas clave (ltv, churn, nps) y generar insights que nos ayuden a mantener firme nuestro rumbo.liderazgo: habilidad para guiar equipos y stakeholders internos, actuando bajo el principio: "tú eres guía en este equipo".beneficiosser parte de una organización que construye un legado que trasciende cada aventura y pone el nombre de méxico en alto.salario competitivo y paquete de beneficios.un ambiente de trabajo que fomenta la exploración, el descubrimiento y la conexión profunda con la naturaleza.si estás listo para embarcarte en esta aventura y convertirte en un verdadero líder en la industria del crm, no dudes en aplicar.somos una empresa que se caracteriza por la pasión y la dedicación a nuestros clientes, y buscamos a alguien que comparta nuestros valores y objetivo.a continuación, te presentamos algunas preguntas frecuentes que podrían surgir:¿qué habilidades necesito tener para aplicar?¿cuál es el proceso de selección?¿qué tipo de proyectos trabajaré?Puedes encontrar más información sobre nuestras políticas de igualdad de oportunidades y discriminación en nuestro sitio web oficial.esperamos ver tu aplicación pronto!