*misión del puesto*:
*áreas de especialización*:
- atención a clientes
- manejo de quejas
- administración hotelera
- manejo de sistemas hoteleros
*conocimientos técnicos*:
- servicio y trato al cliente.
*escolaridad*:
- licenciatura en hotelería o psicología
- titulado en relaciones públicas
*paquetes informáticos*:
- excel
*idiomas*:
- inglés
- español
*experiência*:
- recepcionista;asistente administrativo
*principales funciones del puesto*:
- llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio.
- integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
- elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.
- verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
- atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
*posición física del trabajo*:
de pie al recibir a huésped
se traslada por pisos del hotel
*necesidades físicas del puesto*:
- movimiento por medio de escaleras o elevador dentro de 10 pisos, se requiere estar de pie la mayor parte del tiempo
- en caso de ser necesario se trasaladara dentro de los pisos del hotel.
- comunicación con huespedes y compañeros de trabajo