Banamex / asesor/a de tarjetas de crédito
descripción del puesto: abordar proactivamente a nuestros clientes, logrando generar experiencias extraordinarias positivas, a través de la colocación de productos y servicios, apegado a políticas y procesos, tanto de la institución como del socio comercial a fin de lograr los objetivos diarios.
funciones
* identificar y abordar estratégicamente al cliente.
* analizar, brindar y promover un asesoramiento adecuado del producto.
* utilizar diálogos verbales necesarios para entregar al cliente una tarjeta de crédito que cubra sus necesidades y, en consecuencia, haga uso de ella.
* ejecutar correctamente el proceso de venta, enfocándose en la experiencia del cliente y el cumplimiento de los lineamientos institucionales.
* mantenerse actualizado sobre productos, servicios y políticas.
* lograr los objetivos de experiencia del cliente y de colocación de tarjetas de crédito.
* cumplir con las leyes y regulaciones que rigen la práctica de venta, dirigiéndose con ética y estricto apego a políticas, así como evaluar riesgos de acuerdo con los lineamientos de la institución.
* impulsar el cumplimiento de las leyes, reglas y regulaciones aplicables del negocio y del socio comercial, aplicando un juicio ético y reportando cualquier incumplimiento con oportunidad y transparencia.
* conocer y lograr sus metas y objetivos.
* limpieza y orden del lugar de trabajo.
horarios de trabajo institucionales
* lunes a domingo, con un día de descanso entre semana asignado entre lunes y jueves.
* horarios rotativos, de 8 horas diarias.
requisitos
* escolaridad preparatoria concluida o deseable licenciatura
* deseable experiencia en ventas
* deseable atención y servicio al cliente
* conocimientos deseables en productos financieros básicos y ventas generales
* conocimientos tecnológicos: facilidad de uso de tablet
competencias y habilidades
* extraordinaria actitud
* habilidades de comunicación (facilidad de palabra y escucha activa)
* dinamismo
* aprendizaje continuo
* seguridad al ofrecer el servicio y producto
* proactividad
* negociación en las ventas
* resolutivo / con iniciativa
* creatividad
* adaptación al cambio
* trabajo en equipo
* trabajo por objetivos
ofrecemos
* sueldo base + variable
* seguros: gastos médicos mayores titular y beneficiarios, hogar, auto, vida, defunciones, algunos con tasa preferencial y sin costo
* préstamos personales con tasa preferencial bancaria
* plan de ahorro para el retiro
* contratación directa con el grupo financiero
* capacitación con herramientas y plataformas de libre acceso para tu desarrollo profesional
* prestaciones superiores a las de ley: aguinaldo 40 días, vacaciones 15 días, prima vacacional 60%
* servicio de asistencia personal extensivo a familiares (salud mental, nutrición, finanzas, entre otros)
* convenios y descuentos con diferentes empresas (ticket master, starbucks, six flags, vuelos preferenciales, entre otros)
* total pass (membresía con costo preferencial para diferentes deportivos, gimnasios, clases particulares)
* oportunidad de participar en los juegos bancarios, voluntariado, red de inclusión
* reparto de utilidades
* plan de carrera
ubicación: guadalajara, jalisco, méxico (vacantes a nivel nacional con presencia en varias ciudades, se detallan en la oferta individual).
descripción adicional: citi es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los candidatos calificados serán considerados sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, estatus de veterano protegido u otra característica protegida por la ley.
ubicación editorial: guadalajara, jalisco, méxico
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