En majestic resorts costa mujeres buscamosun/a gerente de clubcon la misión de garantizar la excelencia operativa del área club, liderando los equipos de concierge, mayordomos y pool concierge para ofrecer una experiencia diferencial y personalizada alineada con los estándares majestic.sus responsabilidades clave serán:
coordinar la operación del club y su interrelación con el resto del hotel.
asegurar una experiencia excepcional para huéspedes vip y club.
supervisar el seguimiento de solicitudes, amenities e incidencias.
liderar, desarrollar y motivar al equipo.
controlar indicadores de satisfacción de clientes.
garantizar el cumplimiento de estándares de servicio y calidad.
gestionar objetivos operativos y financieros del área.
elaborar reportes y análisis para dirección.
participar en proyectos corporativos, certificaciones y formación.
dirigir reuniones de operación y seguimiento.el perfil requerido para el puesto:
licenciatura en turismo, hotelería o afín
experiencia mínima de 3 años en puesto similar, área de guest service.
inglés avanzado.
experiencia en gestión de equipos operativos
conocimiento de estándares de lujo / servicio concierge
manejo de herramientas erp (sap deseable)