Ejecutivo de atención a clientes
responsabilidades
realizar cotizaciones a prospectos y clientes activos.
Atención y seguimiento a clientes, brindando atención personalizada y resolviendo dudas sobre saldos, movimientos, pagos pendientes y facturación.
Dar seguimiento y cerrar el proceso de venta.
Realizar encuestas de satisfacción al cliente.
Gestionar inventarios y controles de stock.
Brindar información general de servicios y productos, orientar al cliente en procesos técnicos de primer nivel y direccionar a las áreas correspondientes.
Atender siniestros y llamadas de emergencia, canalizar al usuario a los servicios y autoridades pertinentes.
Mantener relaciones con clientes clave, trabajando con equipos de atención y técnicos.
Requisitos
escolaridad: preparatoria completa o técnico superior (preferible), con certificado de término; carta militar liberada.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en sector industrial, call center, ventas o servicio de emergencia.
Conocimientos en iso 9001:2015, principios básicos del cartón, solución de conflictos y derechos arco.
Disponibilidad para laborar jornada completa (lunes a viernes o 6 días a la semana, según la convocatoria).
Beneficios
sueldo base mensual de $8,000.00 (variable según la convocatoria).
Uniformes gratuitos.
Vales de despensa.
Bonos mensuales y comisiones (según posición).
Prestaciones superiores a la ley, seguro de vida y salud, fondo de ahorro y vales de despensa adicionales.
Horario de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. o 8:30 a.m. – 4:30 p.m., con opción de trabajo de fin de semana según la empresa.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Ubicación presencial.
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