Sandvik mining and rock solutions busca:
*customer sales support representative*
*tlajomulco, jalisco*
¿te gusta brindar apoyo estratégico y sientes pasión por ganar?
eso es lo que estamos buscando de ti
*propósito*:
atender las necesidades de los clientes, sus solicitudes y el seguimiento de estas, asegurando el logro de los objetivos de ventas.
*funciones principales*
- ingresar órdenes de compra de clientes en sistema crm sales force.
- realizar la cotización de refacciones y acero de barrenación a los clientes dependiendo de las necesidades de los clientes.
- revisar y dar seguimiento a las solicitudes de clientes para asegurar los envíos en tiempo y forma del material solicitado.
- asegurar que las incidencias en las entregas con los clientes se cierren con acciones de mejora, con el fin de que se eviten en el futuro.
- elaborar semanalmente el reporte con el status de tiempo de entrega por cliente de las líneas pendiente por entregar (backorder).
- gestionar los envíos a traves de dhl, logistica y su seguimiento
- atender llamadas de clientes asignados para dar seguimiento y solución a sus solicitudes.
- consultar en el sistema smc di la disponibilidad y existencias de las piezas para determinar los tiempos de entrega.
- sentido de urgencia para poder dar respuesta y seguimiento a los casos urgentes.
- manejo y control de los casos en plataforma crm.
- asegurar la reposición de materiales de acuerdo con los convenios de materiales en consignación, realizando la revisión de la vigencia de los rop´s y su seguimiento de cumplimiento.
- apoyar al área de pagos en el seguimiento y canalizar gestión de pago de facturas vencidas.
- apoyar en la revisión de mercancía detenida por nom, para generar alerta de entregas en tiempo en el almacén.
- participar reporte de cierre de mes con montos de facturación, de stock, líneas despachadas por clientes, líneas facturadas por cliente, días de inventarios, reporte de nível de servicio entre otros.
*el perfil de búsqueda*:
educación licenciatura administración, mercadotecnia o afín.
conocimiento en logística y paquetería.
experiência comprobada en atención a clientes
experiência comprobable en manejo de erp para atención a clientes
manejo de microsoft excel nível intermedio - avanzado
alto enfoque al detalle
proactividad
sentido de urgencia
*zona de búsqueda: tlajomulco.
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*sandvik* es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
todas las personas solicitantes calificadas recibirán consideración para el empleo sin importar el sexo, género, origen étnico o nacional, edad, estado civil, orientación sexual, discapacidad, condición social, religión, y opiniones
*sandvik mining and rock solutions*es un área de negocio dentro del grupo sandvik y líder mundial como proveedor de equipos y herramientas, servicio posventa y soluciones técnicas utilizadas para la excavación de roca y minerales en las industrias de la minería.
la oferta incluye perforación, corte y trituración de roca, carga, transporte y manejo de materiales.