Supervisor de servicio técnico
funciones principales
* coordinar y supervisar las actividades del equipo de servicio técnico en campo y laboratorio.
* brindar soporte técnico a clientes en la implementación, ajuste y optimización de productos.
* resolver problemas técnicos relacionados con formulaciones, procesos de aplicación o desempeño del producto.
* capacitar a clientes y personal interno sobre el uso adecuado de los productos y nuevas tecnologías.
* colaborar con las áreas de ventas, calidad, laboratorio y desarrollo para atender requerimientos específicos del cliente.
* documentar y dar seguimiento a reportes técnicos, reclamos y solicitudes especiales.
* participar en proyectos de desarrollo de nuevos productos o mejoras técnicas.
* monitorear tendencias del mercado y necesidades técnicas del cliente para proponer soluciones innovadoras.
requisitos
* formación académica: licenciatura en ingeniería química, química, ciencia de materiales o afín. Deseable maestría o diplomados en tecnología de tintas, recubrimientos o gestión de servicio al cliente.
* 5 años en servicio técnico comprobable; conocimientos medios en desarrollo de productos para las artes gráficas, soporte a clientes en la industria química, de tintas o impresión.
* comunicación efectiva y orientación al cliente, capacidad de análisis y resolución de problemas, liderazgo técnico y gestión de equipos, planeación y organización, trabajo colaborativo e interdisciplinario.
* conocimiento en sap (deseable).
* inglés (deseable).
igualdad de oportunidades de empleo la política de sun es que los solicitantes de empleo sean reclutados, seleccionados y contratados con base al mérito y a la capacidad individual respecto al puesto que van a cubrir. Sun prohíbe discriminación por motivos de raza, color, religión, credo, procedencia, género, orientación sexual, identidad de género, estado civil o de veterano, discapacidad o cualquier otro estado protegido por la ley aplicable.
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