En charlotte tilbury, nuestra misión es empoderar a todas las personas del mundo para que sean la versión más hermosa de sí mismas. Para ello, alentamos y contratamos a personas con diversos orígenes, voces, creencias y perspectivas para nuestra creciente fuerza laboral global. Al hacerlo, brindamos un mejor servicio a nuestras comunidades, clientes, empleados y candidatos que participan en nuestro proceso de contratación.
el rol
eres un verdadero embajador de la marca que impulsa su objetivo de ventas personal y de counter a través de un talento artístico excepcional y un servicio mÁgico extraordinario. Lideras con el ejemplo dentro de tu equipo creando e impulsando una experiencia mágica para el cliente a través de tus citas, master class, teatro tilbury y contenido social.
responsabilidades del rol
embajador
• fluyes con el icónico estilo de maquillaje de charlotte tilbury, tienes lenguaje y experiencia en conocimiento de producto.
• demuestras una mentalidad positiva y un enfoque cooperativo hacia tu trabajo con la gerencia y compañeros de counter
• desarrollas tu propia base de clientes en la tienda impulsando tu perfil personal para convertirte en un embajador de marca para tu counter
• lidereas el camino promocionando e interactuando con tus clientes en persona y en redes sociales
• lidereas e inspiras a tu equipo para que impulsen las promociones a través de las redes sociales fomentando el conocimiento de la marca y el crecimiento de redes sociales semana a semana
arte
• eres una inspiración para el equipo, demostrando talento artístico (nivel experto) y siempre dando el ejemplo
• impulsas activamente tu progreso artístico y te mantienes al día con las últimas tendencias de la marca y la competencia
• apoyas a tu senior lead artist a comprobar de habilidades artísticas
• demuestras un conocimiento experto de la "técnica tilbury" forma de cejas, delineado y labios, 10 looks icónicos de charlotte, con la capacidad de entrenar al equipo e impulsar los kpi del counter
• tienes un amplio conocimiento de productos y cuidado de la piel, puedes combinar colores y recomendar la base perfecta para cualquier persona en cualquier lugar, capaz de ejecutar un look de piel ct impecable y característico.
• trabajas junto con tu senior lead artist gerente para identificar las necesidades y oportunidades de desarrollo artístico realizando capacitaciones.
• capacidad para apoyar a entrenar al equipo de counter e impulsar los kpi del counter.
• te aseguras de que se mantengan estándares de higiene excepcionales en el mostrador.
• apoyas al equipo detrás de escena en eventos, lanzamientos, días de prensa, citas con celebridades y clientes vip (cuando sea necesario).
ventas
• cumples constantemente con los objetivos personales y los indicadores clave de rendimiento (kpis) de tu counter, en todo momento y con un rendimiento superior al del mercado.
• trabajas en colaboración para revisar el avance del negocio con tu gerente comercial de counter para establecer impulsores y oportunidades, incluyendo a tus compañeros de counter con la finalidad de lograr los objetivos del counter y obtener el puesto número 1 en su tienda.
• comprensión comercial y planificación de acciones para ayudar a lograr resultados de ventas n.º 1 a través de servicios, clasificación, oportunidades ilimitadas de eventos, oportunidades sociales, ocupación y nuestras franquicias clave.
• impulsas los resultados a través de la entrega de módulos de capacitación, npd y respaldar al negocio para impulsar el compromiso del equipo a través de la entrega y adopción efectivas de los objetivos comerciales.
• apoyas a tu senior lead artist a mejorar con confianza las habilidades artísticas de los miembros del equipo e impulsar los kpi a través de técnicas de entrenamiento efectivas y retroalimentación
• impulsas la agenda de citas de maquillaje y maximizas cada consulta brindando siempre un servicio mÁgico excepcional
• tienes una comprensión clara del rendimiento y los objetivos de ocupación del mostrador y trabajas junto con el gerente comercial de counter para garantizar el crecimiento en el rendimiento de servicios y tickets promedio
• logras constantemente las expectativas de la marca en cuanto a nuevas reservas de servicios y captura de datos.
• lidereas con el ejemplo y te centras en reclutar nuevos clientes a diario, retener y aumentar las ventas de nuestros clientes habituales de ct.
• mantienes un alto estándar de control de tiempo en el mostrador para garantizar la eficiencia del equipo
• aseguras que se mantengan estándares visuales excepcionales en el mostrador
• mantener la tecnología en el mostrador, planteando cualquier problema operativo a tu gerente para su resolución de manera oportuna
relaciones en tienda
• das el ejemplo y puedes comunicarte de manera eficaz durante las visitas a la tienda con las partes interesadas de la marca.
•tienes comunicación clara durante las reuniones y llamadas
• estableces y desarrollas una relación cooperativa y de respeto mutuo con tu equipo de trabajo y el equipo de la tienda; garantizas que siempre se respeten todas las políticas de la tienda
• sugieres de manera proactiva oportunidades de colaboración dentro del counter para impulsar el éxito comercial de ct
• garantizas que siempre se respeten las políticas de seguridad y prevención de pérdidas de la empresa
estamos buscando a alguien con
espíritu disruptivo e innovador
• creativo por naturaleza, busca nuevas formas de crear teatro en tilbury para impulsar las ventas diarias.
• piensa de manera innovadora para crear actividades que inspiren y motiven al equipo.
• acepta el cambio para promover una mentalidad positiva dentro del equipo.
ganando en equipo
• fuerte comunicación con la gerencia y el equipo de counter y trabaja siempre en colaboración.
• capacidad para construir conexiones emocionales internas y externas genuinas.
• comprender los estilos de aprendizaje y comunicación para garantizar que las comunicaciones y la capacitación sean eficientes y se obtengan los mejores resultados.
• demostrar externamente una mentalidad positiva e ilimitada, con la capacidad de crear esta energía en el equipo. Cultivar un enfoque cooperativo hacia su trabajo tanto con el equipo de administración, los colegas y los equipos de la magic office.
• ser una inspiración para el equipo brindando retroalimentación y orientación en áreas de oportunidad.
• esforzarse siempre por ser la mejor versión de sí mismo al liderar sus objetivos de ventas y su talento.
• crear un entorno positivo y alentador.
comparte la magia
• dinámica e inspiradora con los clientes y colegas
• ser capaz de liderar con el ejemplo, en todo lo relacionado con ct, siendo un verdadero embajador de tilbury. Demostrar al resto del equipo y la empresa cómo se ve algo grandioso.
• participar en los grupos de comunicaciones del área para compartir los logros y los puntos destacados del equipo y generar un sentido de comunidad al celebrar los éxitos de los demás
• emoción y pasión por la belleza y el arte
• apasionada por la promoción de la marca y sin miedo a buscar nuevos clientes
• redes sociales ser una defensora de la marca y construir su propia marca personal
acepta el desafío
• ver y aprovechar la gran oportunidad de crear un teatro en tilbury.
• apoyar y planificar de manera proactiva eventos y masterclass en torno a los lanzamientos de npd.
reportas a
gerente comercial de counter, asistente de gerente comercial de counter, sr leader artist
requirements
estamos buscando alguien con
* experiencia mínima de 2 años en ventas y capacitación de personal
* makeup artist
* portafolio de maquillaje
* certificación de maquillaje, especialidad en sociales
* pasión genuina por la industria de la belleza
* pasión por el desarrollo de personal
* perspicacia comercial
* manejo de kpis
* excelente comunicación organizacional
* uso de paquetería de microsoft excel, powerpoint, word
* alta experiencia en uso en programas de crm