*descripción empresa*:
*misión del cargo*:
brindar soporte general sobre dudas, problemas técnicos y/o de sistemas que presenten clientes externos.
*funciones del cargo*:
brindar asistencia y soporte vía remota (telefónica o a través del correo) a clientes externos de la empresa para dar solución a dudas o problemas técnicos que se presenten.
Realizar la instalación y configuración remota de equipos en nuevos puntos de venta, ya sea equipos propios de la compañía o propiedad del agente.
Capacitar al personal de las agencias en eua en el conocimiento y uso de los equipos internos de la empresa cuando le sea solicitado.
Brindar soporte con relación a desbloqueo de cuentas, validando veracidad de datos del perfil de usuario y solicitando autorización del representante para proceder con la reactivación.
Dar soporte a agentes sobre sistema de cambio de cheques, así como para hacer recargas telefónicas y pagos de servicio en el sistema y pagos con tarjeta de débito.
Realizar validaciones de datos seguridad con el equipo de ventas en caso de que se solicite hacer un movimiento por parte de cliente.
Solicitar activación de permisos a supervisor o soporte sr. para dar soporte necesario cuando se requiera.
Instalación de impresora de money order y revisar la secuencia que sea correcta para que la pueda generar su producción.
Realizar mantenimiento a los equipos computadoras de manera remota para agencias de maxi cuando le sea solicitado
brindar soporte a clientes sobre estatus de cuentas, envíos o balances cuando sea necesario.
Instalación de tablet con impresora bluetooth.
*requisitos*:
conocimiento en soporte técnico
atención a clientes
conocimiento en instalación de software
inglés conversacional intermedio / avanzado
*condiciones oferta*:
*sueldo neto mensual*: 12600
*beneficios*:
sueldo 12,600 pesos brutos
capacitación pagada
bono mensuales dependiendo del nível de inglés (1000 a 3100)
trabajo 100% remoto
seguro de gastos médicos menores, mayores y de vida
vales de despensa 6% mensual
30 días de aguinaldo
100% prima vacacional
bono de incentivos $1000 home office
becas escolares
beca open english
cursos de capacitación
vacaciones de ley
pago de visa y pasaporte
cupones de descuento
préstamos de nómina
crecimiento a otros departamentos