Empresa trasnacional líder en dispositivos médicos y farmacéutica!
we're hiring! : #service_analyst_bilingual_latam
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contact salvador mtz.
location: mexico city – lomas de chapultepec
job type: full-time | on-site| hybrid
salary range: mxn $20.000 mxn– 24.000 mxn (gross, monthly)
analista de servicios latam
ubicación: mex mexico city - lomas de chapultepec (3 días de ho, 2 en oficina)
será responsable de diseñar, controlar y coordinar los procedimientos de servicio técnico del negocio de bdi, como son, instalación, mantenimiento preventivo y correctivo. Gestión de contratos de equipos en comodato, demostración y préstamo. Trabaja en conjunto con los ejecutivos de cuenta e ingenieros o especialistas de servicio para dar seguimiento a las solicitudes de mantenimiento de los clientes, así como para la asignación de equipos en los diferentes tipos de registro para clientes y socios comerciales.
apoyar con las actividades de backoffice para servicio técnico bdi/mds para los hubs méxico/cca y andino.
funciones:
· diseño e implementación de los procedimientos de servicio técnico, colabora en iniciativas para optimizar los procesos relacionado a comodatos, asignación de equipos, y servicios de mantenimiento o instalación.
· actúa como el primer punto de contacto para los clientes y de manera interna con áreas comercial y marketing, gestionando sus inquietudes, solicitudes y problemas relacionados con servicio técnico. Se asegura de que cada interacción sea atendida.
· control de todos los equipos que forman parte del negocio y que son propiedad de bd, coordinar junto con supply chain, la asignación y traslados de equipos que serán colocados en comodato o demostración y gestiona la instalación de los equipos en el sitio requerido por el cliente o socio comercial.
· apertura y seguimiento de solicitudes para instalación, mantenimiento correctivo y preventivo. Administra todo el ciclo de solicitudes junto con el ingeniero de servicio o especialista desde la recepción hasta el cierre.
requisitos:
· licenciatura en biomedia, electrónica, eléctrico o mecánico eléctrico,
· mecatrónica, en sistemas, administración, o afín (titulado)
· inglés avanzado c1
· experiencia en mantenimientos, bases instaladas, gestión de datos y contratos
· experiencia en inventarios, control entrada y salida, stock y refacciones.
· experiencia en equipos correctivos e instalaciones, mantenimiento de datos y actualizaciones
· orientado a resultado, trabajo en equipo
· habilidad para trabajar con equipos multiculturales
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