Funcionario de experiencia del cliente
somos una empresa enfocada en ofrecer soluciones a personas interesadas en vender o comprar vivienda de interés social en diferentes estados del país.
nuestra visión y propósito
con más de 8 años en el mercado, buscamos ser el referente en compra y venta de vivienda usada a nivel nacional.
responsabilidades principales
1. diseñar e implementar estrategias para mejorar la satisfacción, lealtad y percepción del cliente en todos los puntos de contacto.
2. monitorear y reportar indicadores clave de experiencia del cliente (kpi's).
requisitos específicos
* licenciatura en mercadotecnia, administración, psicología, ingeniería industrial o afines.
* experiencia de 2 a 4 años en áreas de customer experience, investigación de mercado, atención al cliente o similares.
* experiencia en análisis de datos y herramientas de visualización (power bi, tableau, excel avanzado).
* deseable experiencia en diseño de journey maps y metodologías como design thinking o voc (voice of the customer).
beneficios y ventajas
* prestaciones de ley.
* excelente ambiente de trabajo.