Finalidad/ objetivo
supervisar la comercialización de productos y servicios de su terminal conforme al presupuesto de cada punto de venta a su cargo y políticas de venta, con el fin de asegurar la satisfacción del cliente y pasajero y su fidelización, así como de la rentabilidad de su punto de venta.
funciones
- 1. Coordinar y apoyar a los asesores de venta conforme a la asignación de objetivos, resolución de problemas reales y potenciales, monitoreo de resultados y realizando los ajustes necesarios con el fin de asegurar la ejecución de la estrategia comercial.
- 2. Asegurar la oferta básica de servicio, producto y competencia, conforme al análisis de factor de ocupación, estadísticas y reportes de venta con el fin de lograr el presupuesto de ventas, efectuando los ajustes que le permitan alcanzar su objetivo.
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- 3. Atender y resolver las situaciones que se presenten durante la operación comercial brindando una respuesta o alternativa de solución conforme a lineamientos y políticas comerciales con el fin de lograr la satisfacción del cliente y pasajero.
- 4. Gestionar y administrar los recursos necesarios (administrativos, económicos, técnicos, mercadológicos, operativos, instalaciones) conforme a lineamientos de la empresa con el fin de garantizar la operación e imagen de la terminal o punto de venta y asegurar una operación eficiente.
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- 5. Atiende, canaliza y resuelve las diligencias de las diferentes instancias gubernamentales y sociales así como los incidentes operativos conforme a los protocolos y políticas establecidas como primer punto de contacto con el fin de dar asegurar la operación.
datos generales
conocimientos requeridos
- 1. Estrategias comerciales
- 2. Administración de personal
- 3. Geografía, rutas y turismo
- 4. Básicos de administración y mercadotecnia
- 5. Normatividades oficiales (profeco, sct, etc.)
experiencia y logros
- 1. Ventas 5 años
- 2. Atención a clientes
- 3. Manejo de equipo de trabajo
- 4. Logro en cumplimiento de presupuesto de ventas
- 5. Logro en manejo de objeciones con clientes difíciles
- 6. Logros en la consolidación de equipos de ventas
tipo de puesto: por tiempo indeterminado
sueldo: a partir de $12,* al mes
horario:
- incluye fines de semana
- rotativo
- turno mixto
prestaciones:
- apoyo para estudios
- caja de ahorro
- opción a contrato indefinido
- vales de despensa
tipos de compensaciones:
- bono anual
escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
experiência:
- manejo de personal: 1 año (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial