Coordinador sr de operaciones.apoya en la gestión estratégica del área de operaciones.responsabilidadesmejora la experiencia del cliente, manteniendo un sentido de urgencia y anticipándose a solucionar contingencias.mantiene y excede las expectativas del cliente y comunica de manera asertiva y oportuna a través de modelos de gestión definidos.gestiona la conciliación con líneas de transporte según el programa confirmado del día y asigna el transporte según los requerimientos del cliente.supervisa al coordinador de cuenta para la ejecución del programa de abasto del transporte y cumple con los pedidos del día.administra la responsabilidad con el cliente de garantizar el servicio al quitar cargas, obtener flexibilidad o cubrir cargas según sea necesario.acompaña y asegura el seguimiento a incidencias expuestas por la operación con proveedores y cliente.asegura la creación de viajes en línea con disciplina operativa en el sistema interno según las confirmaciones de programa.actualiza y presenta indicadores de servicio con cliente y proveedores asignados a su operación.acompaña el seguimiento de incidencias en rechazo de unidades (daños en remolque, documentos, llantas, filtraciones, etc.).acompaña y da seguimiento a devoluciones pendientes y cierre de viajes con incidencias.gestiona incidencias reportadas por monitoreo o transportista dentro del tránsito de la entrega de mercancías (robos, accidentes, incidentes de entrega).construye relaciones con los clientes y analiza su información buscando la permanencia y/o crecimiento de la cuenta.renegocia niveles de servicio y volumen anuales.maneja kpi con cliente; reuniones mensuales para control operativo.supervisa la gestión de las operaciones diarias: documentación, alta de accesorios, problemas de cumplimiento, facturación y cuentas por pagar a proveedores.requisitoslicenciatura terminada.más de 4 años de experiencia en abastecimiento, rutas nacionales, servicio al cliente y manejo de kpi operativos.experiencia en manejo de equipos de alto desempeño.habilidad de negociación con clientes y proveedores.conocimiento e implementación de estrategias de mejora continua.manejo de excel intermedio - avanzado.edad entre 24 y 36 años.ubicación y horariozona de trabajo: mexicali, baja california.horario: lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.#j-*-ljbffr