¿qué hacemos en totalpass?
somos un beneficio corporativo enfocado en el bienestar integral, que incentiva cambios de hábitos y el cuidado de la salud física y mental.
estamos buscando integrar a nuestro equipo a un/a: ejecutivo de relacionamiento sr. para nuestra área de gimnasios para asegurar el crecimiento, la rentabilidad (p&l) y la satisfacción de una cartera de socios (gimnasios/gyms) asignada, actuando como el principal punto de contacto y facilitador estratégico entre el socio y totalpass.
¿qué harás en este rol?
* asegurar el crecimiento, la rentabilidad (p&l) y la satisfacción de una cartera de socios (gimnasios/estudios, gyms) asignada, actuando como el principal punto de contacto y facilitador estratégico entre el socio y la empresa.
responsabilidades
* gestión de cuentas y rentabilidad: ser responsable del p&l (ganancias y pérdidas) de la cartera de gimnasios asignada.
* relacionamiento estratégico: desarrollar y mantener relaciones sólidas con dueños, directores y/o gerentes de los socios para garantizar su satisfacción y un nps mínimo del 75%.
* crecimiento y negociación: buscar, proponer y ejecutar renegociaciones que generen crecimiento o exclusividad, cumpliendo con las expectativas de ambas partes.
* coordinación interdepartamental: liderar el trabajo interno, colaborando estrechamente con marketing, activación, customer success (cs) y finanzas para resolver problemas y garantizar la satisfacción del socio.
* resolución de incidencias: prevenir y resolver problemas de los clientes relacionados con el servicio, así como las incidencias que surjan con los socios de la red, encontrando soluciones rápidas y eficaces.
* análisis y reporte: preparar informes y análisis detallados del desempeño de los socios, monitoreando indicadores clave de la red.
* gestión financiera de socios: dar seguimiento interno a la facturación y el pago de las facturas de los gimnasios de la cartera.
* estrategia de crecimiento: trabajar con la coordinación de relacionamiento para establecer estrategias de crecimiento de la cartera y realizar proyecciones.
¿qué buscamos en ti?
* formación académica: licenciatura titulado(a) en relaciones públicas, comercio, administración, marketing o afín.
* experiencia: mínimo 3 años de experiencia en roles de post venta, comercial o dentro del mercado fitness.
* conocimientos técnicos: dominio de microsoft office y g suite, manejo de visualizadores de datos.
* conocimientos sales cloud de salesforce (deseable)
beneficios que te esperan:
* contratación directa por la empresa, esquema 100% nómina
* prestaciones superiores a las de ley
* membresía totalpass con acceso a + 7000 espacios
* vales de despensa
* 15 días de vacaciones a partir del primer año
* 5 días extra de descanso
* day off cumpleañero
* maternidad o paternidad extendida
* bono semestral por resultados
* descuentos con aliados
* plataforma de adelanto de nómina
* esquema de trabajo híbrido (4 días oficina y 1 día home office (oficina en capital reforma, enfrente de la bolsa mexicana de valores)
ya queremos conocerte, aplica a la oferta por este medio y si hacemos match te estaremos llamando para un primer filtro.
¡atrévete a vivir la experiencia de ser parte del team totalpass!