Sobre ascentascent global logistics, con sede en belleville, michigan y aguascalientes mexico, es un proveedor global líder de soluciones logísticas urgentes y de tiempo crítico, así como de servicios de transporte directo.la compañía conecta a sus clientes con una amplia red de carriers, su flota terrestre interna y aerolíneas, a través de su marketplace digital propietario peak, el cual ofrece capacidad robusta y precios transparentes, respaldados por expertos en logística disponibles 24/7/365.ascent global logistics en méxicoestamos en búsqueda de un(a) customer service representative intake, quien será responsable de actuar como enlace estratégico entre clientes y el equipo operativo durante horario nocturno, asegurando continuidad operativa, visibilidad de embarques y comunicación proactiva en todo momento.buscamos a una persona con experiencia en operaciones logísticas o comercio exterior, con fuerte enfoque en servicio al cliente, capaz de gestionar múltiples embarques, anticiparse a riesgos y contribuir activamente al incremento del capture rate mediante una ejecución ágil y estratégica.ubicaciónaguascalientes (100% presencial)responsabilidades principalesgestionar embarques en etapa de cotización y en tránsito activo durante el turno nocturnodar continuidad a operaciones en curso, asegurando seguimiento y visibilidad 24/7obtener y consolidar cotizaciones con equipos operativos internosanalizar requerimientos del cliente para proponer soluciones logísticas óptimascompartir actualizaciones de estatus (origen, destino, tracking, tráfico, etc.) de forma proactivaidentificar riesgos y anticiparse a incidencias fuera de horario laboral tradicionalcontribuir al aumento del capture rate mediante respuestas ágiles y precisasequipo de operacionesproveedores / agentes aduanalesperfil que buscamoslicenciatura en comercio exterior, logística, negocios internacionales o afín (o experiencia equivalente mínima de 2 años)inglés intermedio (capacidad de comunicación escrita y verbal)experiencia en gestión de embarques, operaciones logísticas o atención a clientes b2bdisponibilidad indispensable para trabajar en turno nocturno (tercer turno)conocimiento en:coordinación de operaciones logísticasseguimiento de embarques y trackingcomunicación con clientes y proveedoresgestión de múltiples tareas y prioridadescompetencias claveorganización y gestión del tiempoprestaciones y beneficios superiores a la leyestabilidad y crecimiento dentro de una empresa logística globalparticipación en la mejora de procesos y experiencia del clienteentorno dinámico, colaborativo y orientado a resultados#j-*-ljbffr